019/社内SE未経験歓迎/「自社サービス」の格安スマホ事業でエンジニアスキルを磨こう

★20代～30代が活躍中！
ITエンジニア関連 > 社内情報システム（社内SE）

【未経験でも安心！日本を強くする仕事に挑戦しませんか？】
※SESではありません。

業績拡大を背景に社内SE(業務企画)のポジションで新たな仲間を募集しています。未経験の方でも、安心して挑戦できる環境を整えております。

【安心して飛び込める環境・仕事に没頭できる環境】
先輩のサポートに加え、ノーコードのツール(コードを用いない)を使用して開発をしております。未経験の方でも安心して働けます。

【仕事内容】
弊社では、通信困窮者向けの格安スマホサービス「誰でもスマホ」を提供。過去の滞納や借金などで携帯電話契約ができない方でも、手軽に契約できるようサポートしています。

この業界では、未収率をおさえるためお客様の支払手段をクレジットカード決済にすることが一般的です。
私たちは「コンビニ決済」で毎月の料金を支払えるサービスを創り、名前の通り誰でもスマホを持つことができるサービスを提供しています。

【業務詳細】
社内SE(業務企画)の仕事は、格安スマホサービスの顧客管理データベースを作成しています。
開発環境は、ノーコードのCRMツールです。

格安スマホサービスをお客様に提供する上で必要な情報を管理するのが主な業務です。
例えば、以下のような情報を管理します。

・顧客情報
・請求情報
・問い合わせや注文の情報
・商品の情報
など。

この情報をもとに、現場スタッフがカスタマーサポートを行います。
現場のカスタマーサポートの声を聞き、システムの改善を行うなど、カスタマーサポートとの連携が多い仕事です。

仕事内容を端的にまとめますと、携帯電話を利用するうえで必要な情報を管理する仕事です。
また、カスタマーサポートの働きやすさに直結する組織貢献的な業務です。

また、皆様携帯電話をお持ちなので、直感的に業務内容をイメージしやすいのが特徴の一つです。

【安心して未経験から始められ、没頭できるキャリアパス】

すべての業務は未経験からでもでき、サポート体制が整っています。ベンチャー企業の柔軟な環境での挑戦で、自分の成長を実感しながらキャリアを積みます。

1. カスタマーサポート
入社直後はカスタマーサポートから始めて、お客様の業務とサービスを理解しながら安心してスキルを磨いていただきます。
入社3か月から半年で徐々に社内SE(業務企画)に移行していきます。

2.社内SE(業務企画)
活動内容は非常に多岐に渡ります。

・カスタマーサポートスタッフが使用する画面の改善
┗情報の一覧画面の改善
┗情報の入力画面の改善

・社内で使うマニュアルの作成や、新商品の社内研修。

・新商品投下後、システムのテスト。

・上司が定めた要件定義に沿ったデータベースの構築。

・新サービスの導入に伴う、システムの要件定義。

3.プロダクトマネジャー
社内SEのリーダーのポジションが、格安スマホサービスのプロダクトマネジャーとなります。

プロダクトマネジャーは、サービスや管理データベースに熟知しています。

経営と相談しながら、サービスのルールを決め、管理する方法を要件定義し、データベース構築やテスト実行を部下に任せていきます。
このポジションのプロダクトマネジャーは、十万人規模の格安スマホサービスを再現性をもって構築する実力が身に付きます。

この実力があれば、大体のビジネスモデルを構築する実力が身につくと思います。
未経験から非常に市場価値の高いスキルを身に着けることができる、魅力的な業務です。

【研修方法】
◆カスタマーサポートを経て、お客様の要望やサービスのルールを完全に把握してから、エンジニアリングを行います。

・ノーコードツールの理解
マニュアルが完備されていますので、マニュアルを見ながら操作を覚えていきます。

・上司の存在
上司が業務レベルを調整しています。
先ずは簡単なものから仕事を渡していきます。
簡単な実戦から自信を身に着けてください。

また、上司が近くにいますので、分からないことをすぐに聞ける環境です。

・現場との距離が近い
カスタマーサポートのスタッフ向けの開発になります。
自身もカスタマーサポートを行っていますし、カスタマーサポートと同じフロアで仕事をしますので、エンジニアリングが上手くいっているかすぐに分かります。
現場との距離が近く、また定期的に現場稼働を行いますので、手触り感を持って仕事を進めることができます。

【この仕事の特筆すべき点】
◆カスタマーサポートスタッフや、携帯電話を持てずに困っているお客様に貢献ができる仕事です。

◆様々なスキルを伸ばすことができます。
・確動性
・論理的思考力
・仮説力
・創造力

◆経営者や経営幹部と一緒に仕事をするため、視座視界を高く持てます。

■当社の魅力■
★未経験の方歓迎です。様々な事務職経験を積むことができます。
★社会課題に向き合い事業展開する、社会貢献度の高いビジネスです。
★1日5通。月間100通位、お客様から感謝のお手紙が届きます。
お客様の困ったが解決し、非常に感謝をいただける業務です。
★事業が前年比で約200％成長しています。
今後、数年は200％成長が継続する予定です。
成長企業なので、様々なポジションが誕生しています。
色々な経験を積み、早く成長したい方のおすすめです。
★貢献意欲の強いメンバーが多く、優しく良い雰囲気の社内です。
★サブスクリプション型の堅実のビジネスモデルにより、創業以来黒字の安定企業です。
★サービスローンチから10か月で2万ユーザー獲得！
25年度には10万ユーザー＆売上100億円越えの予定。
★日経新聞、YAHOOニュース等、メディア掲載多数(累計300メディアに転載)
また、23年9月に「ザ・ノンフィクション(フジテレビのドキュメンタリー番組)」の放送実績あり。

■業務の魅力■
★未経験の方でも、多数活躍しています。
★頼りにされ、嬉しい気持ちになります。
★多様な業務に携われるので、毎日新鮮な気持ちで働けます。

◆業界特性
格安スマホサービス全体の市場は伸びています。
背景に、キャリアからの通信原価が値下げ傾向にあるためです。
円安物価高な社会ですが、通信サービスは安価になっていて注目されています。

【会社概要】
なぜ、人は携帯電話を持てなくなってしまうのでしょうか。

日本には携帯電話会社を守るための国の機関があります。
その機関では未払い者の情報を共有しています。
この機関があることで、携帯電話端末を安く買うキャンペーンを携帯電話会社は行えます。

一方で、携帯電話料金を他社に滞納してしまうと、それを清算するまで携帯電話を持つことができなくなっています。

また、携帯電話の契約にクレジットカードが必要なことが多いです。
しかし、携帯電話を滞納してしまうとクレジットカードブラックにもなってしまいます。

では、どのような方が、なぜ携帯電話代を滞納してしまうのでしょうか。
先ずアーラリンクのお客様は、40～60代の独身の男性が多いです。
お仕事は派遣やアルバイトなど非正規雇用で、保障や貯蓄がない方がほとんどです。

次に携帯電話代を滞納してしまう理由です。
主な理由は、
・職場が倒産したり、派遣契約が終了になった
・病気になり、長期入院した
保障や蓄えがなく、緊急時に対処できなかったことが主な原因です。

年を重ねるごとに定職に就くことが難しくなります。
定職に就くことが難しいと、いわゆる3Ｋ(きつい、汚い、危険)な仕事が増え、定着率が悪くなる負のスパイラルに陥ります。

日本では、約5人に1人の方が非正規雇用で働き、約6人に1人の方が年収200万円台です。
未婚率も年々上昇し、今は約3.5人に1人が生涯未婚です。

このように生活保障が不安定な世の中において、携帯電話代を滞納してしまう状況は割と身近にあります。
そして、携帯電話を持っていないと、仕事に就けなくなります。
携帯電話を持っていない人は面接の場で不審者扱いをされてしまいます。
ここにも負のスパイラルが存在します。

大手携帯電話会社は「携帯電話代の滞納者を受け入れない」方針のため、誰かがこのお客様の受け皿にならないといけません。
それこそが、アーラリンクが提供している【誰でもスマホ】サービスです。

アーラリンクは創業から11年、この業界で活動しています。
経済合理性の追求と、顧客満足の最大化にずっと挑戦してきています。

・お客様の受け皿になること
・支払えないお客様が支払いたくなるようなサービスを創る事
・お客様の孤独が解消し、自信を持って生きることのきっかけを創る事

これが私たちの仕事と事業です。
なぜアーラリンクは、「携帯電話の契約ができない方」を支援しているのでしょうか。
それは、創業者高橋の原体験にある【疎外感や孤独】【生き甲斐がある人生とない人生の経験】が源泉となっています。

高橋は、幼少期から社会生活の中で疎外感やさみしさを感じやすく、
・人から孤立しないために努力する
・人から孤立したら、自分は人と違う人生を送りたいと言い聞かせる
ことをしていました。

幼少期にサッカーが苦手だったこと、字が下手だったこと、授業でクラス全員から非難を受けたことなど、忘れたい原体験があり、
逆に疎外感を感じていそうな人を放っておけない気持ちを抱いていました。

また、小学生から早稲田大学進学を目標に猛勉強し、高校から付属で早稲田大学の付属校に進学します。
目標に向かって一生懸命努力をした時間に充実感を感じていましたが、そこから人生は一転。

付属高校に進学したこともあり、人生に意味が見いだせず、遊びやギャンブルにハマってしまいます。
大学生からは学校にも行かなくなり、営業活動を始めますが、全て【ドーパミン】的な快楽を楽しむだけの意味ない時間でした。

高校3年、大学7年、合計10年間の早稲田時代に目標や生き甲斐を持たず過ごし、東日本大震災を契機に人生が見えなくなります。
大学生時代には、彼女から50万円の借金を創り、夜逃げし、借金を返すためだけに働き、携帯電話も未納になり、お酒やギャンブルで憂さ晴らしする非常に暗い時間を過ごしていました。
友人や家族とも孤立した時間を過ごしていました。

25歳の時、【人生このままで良いのか？】と問いかけ、一生懸命生きるか今すぐ死ぬかを悩み、一生懸命生きることを選択し起業しました。
そこからは毎日充実した日々を過ごし、【疎外感や孤独の解消】【生き甲斐を持てる人生】を世の中に届けたいという目標で生きています。

一方で、今も「一週間後には仕事がなくなり、また自暴自棄な生活に戻っているかも」という暗い想像をしてしまう時があります。
人生、光と影が表裏一体。

だからこそ、今人生が上手くいっていない人を支援したいと思っています。
そして、人生が好転するために携帯電話は欠かせません。

携帯電話がないことで、
・孤立や孤独がエスカレートする
・携帯電話を持っていないと不審がられ、仕事も賃貸契約もさせてもらえない
・当たり前のことができず、どんどん自信が喪失する
このような状態に陥ってしまいます。

いま日本に、このような状態の方が500万人いると思っています。人口の約4％です。
これらの方たちを支援することで、孤独や不安を解消し、生き甲斐をもって毎日暮らせるようにすることが私たちの使命です。

【受動喫煙について】
禁煙