★20代～30代が活躍中！
営業 > 内勤営業・カウンターセールス
■賃貸物件を紹介する「LINE」を用いたチャットサービス『スミカ』を開発・運営
JentはITと不動産を融合し、業界最先端、完全非対面営業のチャット集客に特化した企業です。
賃貸物件を探すユーザーはライトユーザーが多いため、不動産仲介業者は集客に課題を抱えています。
こうした課題を解決すべく、強固なチャットシステムとオペレーションを構築し、温度感の高いユーザーだけを不動産業者に送客するサービスを開発・運営しております。
サービス開始から、400店舗を超える店舗と提携し、クライアント数は年300%ペースで増加中。売上も年200%強と急速に拡大しております。
今後はすでにスタートしている新規事業に加え、不動産賃貸以外の領域にもサービス拡大予定です。
今回の募集ポジションは、そんなJentでさらなる顧客体験を提供する、新規事業のメンバーとして一翼を担っていただきます。
電話とチャットのハイブリッドでお客様と密接にやりとりし、
お客様の問い合わせや要望に対し、スピーディーかつ効果的な対応が求められます。
自社開発の独自CRM（顧客関係管理システム）は日々改良を続けているため、
積極的にメンバーからのフィードバックを取り入れ、サービスの向上を追求しています。
そのようないTベンチャー企業ならではの、最先端のシステム/オペレーションの構築にも携わっていただけます。
<対応手法>
賃貸物件をお探しのお客様と、 自社の専用システム(=CRM)にて電話・チャットでのやり取りを行っております。
＜1日のスケジュール例＞
10:00-13:00 共有事項の確認／電話・チャット対応／パートナー対応
13:00-14:00 休憩
14:00-18:30 電話・チャット対応／新しい対応についてのレクチャー受けやOJT
18:30-19:00 エスカレや質問した対応の振り返り／コーチへの質問
※適正に応じてクライアントとのやり取りや、業務委託のオペレーターのサポート等もお任せいたします。
＜入社後の流れ＞
まずはオリエンテーションとして簡単な不動産知識や、システムの使い方を学びます。
次に、テンプレートの選択の練習、システムの使い方の練習を行ったあと、
OJTとして隣にマネージャーがいながら実際の対応を行います。
未経験の方でも安心して業務が行えるようにサポートする体制となっています。
＜キャリアパスについて＞
■SV
オペレーターやコーチのサポート、エスカレーション対応
マニュアル作成
レクチャー、教育等
↓
■マネージャー
業務分析･改善
数値･進捗･品質･シフト管理
採用･育成等
上記記載だけではなく、新規事業につき、様々なポスト、セクションのキャリア選択が可能です。
ITベンチャーのカスタマーサポートとして、
対面よりも難しい、チャット・電話を駆使して対応していくため
これからの時代に必要不可欠な、以下能力を身につけることが可能です。
・オンラインでの対応術
・トーク/コミュニケーション能力
・ITスキル
■オンラインでの対応術
withコロナ時代として、対面ではなくオンラインでをする能力は、 現在の市場では必要不可欠の能力だと考えられます。
Jentでは、日々ユーザーとのコミュニケーションがチャットサービスだからこそ、そのど真ん中の業務をおまかせできます！
■ トーク/コミュニケーション能力
‐ ユーザーにうまく提案していくためのコミュニケーション
‐ ギグワーカー、後輩育成のコミュニケーション
‐ 取引先、クライアントとのコミュニケーション
Jentでは社内、ユーザーのみならず、様々な層と関わります。
相手の行動を変えるコミュニケーション、すなわち、トーク力を基礎からしっかり学ぶ環境が整っています。
■ ITスキル
slack・meet・notion等の現在のIT企業ではほぼ必ず使われているITツールを日々の業務を行ってまいります！
今後、更にIT化が進む時代の中で、仕事をしていくだけでITリテラシーを上げることのできる弊社は、
今後のキャリアパスとしてもより良い経験となると思われます。
+α 事業立ち上げ
立ち上げ期ですので、事業全体として未整備の部分が多々あります。
裁量を持ってシステムやオペレーションの改善に参加することができます。
ベンチャー特有のスピード感持った仕事の進め方はなかなか経験できないものです！
またスタートアップならではの特徴として、改善速度が異常に早いです。
顧客目線、ユーザー目線で日々の業務に置ける意見は即時改善に動きます。
大手企業と比べ、裁量権を持ち、のびのびと働ける環境が魅力です。
【会社概要】
Jentは、チャットを軸にしたお客様対応のサービスを提供している会社です！
電話とメールの利用頻度が減ってる中、チャットの利用が増えている状況で、事業が非常に伸びています。
また既存事業を中心に新規事業も展開中です！
平均年齢20代、2017年設立のチャットサービスを展開しているITベンチャーです！
事業拡大と新規事業立ち上げにつき若手人材を積極採用中です(業界未経験歓迎！)
資本金:16百万円
【受動喫煙について】
喫煙スペースあり
募集内容
| 募集職種 | オフィス移転にて採用拡大/年内入社可/新規事業部 / CS/IT企業で様々なキャリアパス選択が可能（勤務地：東京都港区） |
|---|---|
| 業種・業態 | 内勤営業・カウンターセールス |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 給与 | 年収 300万円～500万円 |
| 給与詳細 | 年収 300万円～500万円 月給：270,000円〜 ＜月給の内訳＞ ・基本給：199,768円〜 ・固定残業手当：月45時間分70,232円〜。超過分は別途支給。 【年収モデル】 入社2年目／27歳／SV／360万円 入社1年目／34歳／マネージャー／550万円 |
| 待遇・福利厚生 | 福利厚生等・各種社会保険完備 ・昇給あり ・交通費支給（上限月1万5000円） ※バスや電車等交通機関は問いません ・従業員の引越しサポートもございます ・オフィス用具購入制度 ・社員ランチ/飲み会補助制度 ・副業可能（業務に影響がない範囲に限る） |
| 勤務時間 | 8:00～21:00のうちシフトで所定労働時間8時間（休憩1時間） サービスの営業時間が8:00～22:00で毎日営業しておりますので、広い範囲からご希望に合わせたシフトで稼働できます。 (曜日と時間が固定のシフトを相談しながら決めていきます) 固定シフト制(=月ごとにシフトが変わらず、月火休みであればずっと月火休み)といった体制ですので、 オンオフをしっかり分けられ、かつ自分のスタイルにあった曜日や時間を選べます！ 【残業時間】 みなし残業時間：月45時間 |
| 休日・休暇 | 完全週休2日制 年末年始休み 年次有給休暇（入社半年後10日〜勤続年数に応じて最大20日） 年間休日：110日 |
| 勤務地 | 東京都港区芝大門2-11-1富士ビル5F |
応募要項
| 法人・施設名 | 株式会社Jent |
|---|---|
| 応募条件 | 未経験の可否： 業界・職種未経験可 必須要件★学歴不問 (大学未進学も積極採用) ★未経験歓迎 ITや不動産の知識、経験は一切不問！ 【こんな方がマッチしています】 ・弊社の事業内容が面白そう！と思った方 ・普段からリーダーシップを発揮できる ・周りの友人が何を求めているか汲み取る努力ができる方 ・友達・家族に何かを提案するのが得意な方 【以下の転職軸をお持ちの方】 ・意見や提案が通る環境・合理的な環境で働きたい方 ・スキルがなく今後が不安、絶対的な自信を身に着けたい方 歓迎要件☆18歳〜30歳 ☆学歴不問 ☆短期の転職歴がなく、 履歴書・職務経歴書から顧客とのコミュニケーションを取った経験、やりきった経験が確認できる方 |
| 試用期間 | 1ヶ月予定（期間中の待遇に差異はありません、面接内容によって変更あり） |
| 募集人数 | 5 |
| 選考プロセス |
お寄せいただくご希望の条件、ご職歴の情報を基に、担当コンサルタントからマッチングを行います。マッチングの結果、面談や企業への推薦といった具体的なサポートをご提供させていただきます。 ※ご応募は企業への応募ではなく、当社転職支援サービスへのご登録となります。 ※当転職支援サービスは、完全無料です。 ※マッチングの結果、求人をご紹介できない場合もございますので、予めご了承ください。 |
| 備考 | 【部署名】 オペレーションチーム 【部署詳細】 【チームのメンバー数】 15名 【社内の平均年齢】 26歳 |
掲載開始日：
| この求人の取り扱い担当者 | 有限会社 葦エージェンシー ※当求人は上記によるお仕事紹介サービス（無料）での求人紹介になります。 |
求人状況 | 当求人は、最新の求人状況・内容と異なる可能性があります。 お問合せいただければ、現状の求人についてコンサルタントが確認し、お伝えさせていただきます。 求人がない場合は、ご希望の条件に合わせて、お仕事のご紹介をさせていただきます。 |
|---|