★ 20代～30代が活躍中！
職種カテゴリー：セールス・営業 > 内勤営業・カウンターセールス
【仕事内容】
住宅アドバイザー職とは？
”人”だからこそできる提供できる価値を追求し、お客様／住宅産業の可能性を広げ、幸せな住まいの実現に貢献する仕事です。
具体的には、以下内容となります。
■概要
スーモカウンターは、注文住宅や新築マンションの購入に関するご相談を承り、ご要望を整理しながらお客様へ中立的な立場で建築会社や新築マンションをご紹介するサービスです。住宅アドバイザーはカスタマーとクライアントの架け橋になるお仕事です。
※カスタマー ：住宅購入を検討している家族や個人
※クライアント：工務店やハウスメーカー、マンション販売会社
■スーモカウンター
https://www.suumocounter.jp/
■サービスの流れと具体的な業務内容
①予約
・カスタマー自ら希望来店日時を予約
②接客
・カスタマーの理想の住まいを深くヒアリング
・進め方や予算のご提案
・会社をご紹介
③フォロー
・カスタマーとクライアントのコミュニケーション齟齬を解消
④ご成約
・ご成約に至らなかった場合は、クライアントに理由を開示
課題解決支援を行い、安心して意思決定ができるように伴走
■1日のスケジュールイメージ
＜土日祝＞
9:30 出社
10:00 店舗オープン、接客①
12:30 お昼休憩
14:00 接客②
17:00 事務処理、カスタマー/クライアントフォロー業務
19:30 退勤
＜平日＞
9:30 出社
10:00 店舗オープン、店舗業務
12:30 お昼休憩
14:00 クライアントとのお打ち合わせ、カスタマー/クライアントフォロー業務
17:00 事務作業
18:30 退勤
※月の平均残業時間は25時間となりますので、土日祝／平日いずれにおいても必要応じて残業する可能性があります。
■アドバイザーが生み出す効果・価値
＜カスタマーへの提供価値＞
・カスタマー自身では気づけなかった潜在的な目的や希望を見出し整理することで、カスタマー自身では出会えなかった会社、物件、担当者との出会いを提供できます。
・複数の選択肢を比較検討ができて、迷ったらいつでも相談ができます。
・意思決定の難易度が高い住宅購入において丁寧且つスピード感ある支援を受けることで、より早く理想の住まいを手に入れることができます。
＜クライアントへの提供価値＞
・他集客施策と比較しご成約に至る可能性が高く、効率的に売上・事業成長に繋げることができます。
・カウンターでは価値観、動機、背景、志向性まで細かくヒアリングしクライアントへトスアップするため、情報量に加え質の高い情報を提供するためお客様を支援しやすくなります。
・担当者からは言いづらいことをカウンターが代理で伝達できるので商談をスムーズに進めることができます。
・ご成約に至らなかった理由の開示、データをもとにした課題解決支援が受けられるのでクライアントのサービス改善に繋げることができます。
■アドバイザーの役割と介在価値
・「住宅」購入は人生の中で購入頻度が低く、購入単価は最も高価な商材。
だからこそインターネットの情報だけで完結することが難しく、「人」の介在が求められる。人が介在する価値を提供するのがアドバイザー職です。
・カウンターは来店する全てのカスタマーに合ったシナリオを描くことができるサービス。
自社の商材に縛られることなく、多くの選択肢をもって、最適な提案を中立的に行うことができるため、
幸せな住まいを実現したいと思う、すべての人たちの満足を実現できる仕事でありその大事な役割を担います。
＜研修制度＞
◆入社～1週間
・座学研修（住宅販売やエリア特性など、基本知識をインプット）
◆入社1～2カ月
・店舗で先輩の接客に同席
・研修動画の視聴（接客の型を学ぶコンテンツ）
・ロールプレイング
◆入社3カ月
・先輩の同席付きで接客デビュー
※独り立ち後も役職やスキルに応じて研修制度を設けています。
【募集の背景】
【募集枠：複数名】
【会社について】
サマリー:リクルートグループで住宅情報サイト『SUUMO』を展開する、”住宅情報領域のリーディングカンパニー”です。
主力製品・サービス:1.住まい関連サービス
・Web（PC・スマートフォン）・アプリ
賃貸住宅、新築マンション、新築一戸建て、土地 中古マンション、中古一戸建ての物件情報や、取り扱っている不動産会社情報、また注文住宅を頼める会社やリフォームを頼める会社、家の売却を頼める会社があなたの希望条件に合わせて探せる他、事例やノウハウ情報も満載です。
※スマーフォン、PCサイト、アプリで提供しています。
・情報誌
『SUUMOマガジン』、『SUUMO新築マンション』などのフリーペーパーや、『HOUSING』、『SUUMO注文住宅』、『SUUMOリフォーム』など市販誌の発行を通じて、住まい探しをサポートしています。
・相談カウンター
注文住宅および新築マンションを検討している方を対象に、専門のアドバイザーがセミナー・個別相談・会社および物件のご紹介を無料で行います。 （一部エリアでは、リフォームのご相談にも対応しています）
※対面での相談のほか、ＷEBと電話を活用したご相談も可能。
2.暮らし関連サービス
・SUUMO引越し見積サービス （PC・スマートフォン）
引っ越しの見積もりを簡単に一括して依頼できます。引っ越し比較サイト業界では初となる、お客様の引っ越し元・引っ越し先情報、家財情報、引っ越し希望日などにより、概算料金を算出するサービスも提供しています。
3. 不動産会社向け 業務支援サービス
・ホームページ作成サービス
ホームページの作成・運用・カスタマイズが簡単にできるサービスです。
・楽するマドリ
パソコンで、間取図を簡単に作成できるサービスです。
・オーナーレポート
周辺物件の賃料相場・設備状況等比較で、空室改善提案やリフォーム提案などに活用いただけます。
・どこでも図面ライブラリ
iPadで、図面の閲覧ができるサービスです。店頭はもちろん、外出先でも利用可能です。
［サービス一覧］
http://www.recruit-sumai.co.jp/service/
収益モデル:SUUMOの掲載広告料金が主要なマネタイズポイントになります。
主要顧客:不動産会社情報、また注文住宅を頼める会社やリフォームを頼める会社
ID:aHi2310
募集内容
| 募集職種 | 住宅領域/スーモカウンター住宅アドバイザー/カウンター社員/全国転勤可能な方（勤務地：大阪府大阪市北区） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 給与 | 年収 344万円 ～ |
| 給与詳細 | 年収 344万円 ～ 【賞与詳細】 想定年収：344万円 賃金形態：月給制（固定残業代含む） 月給25万8500円（月給24万9453円） ＜内訳＞ 基本給：20万129円（19万円3124円） 職務手当：5万8371円（5万6329円） ※個人業績によって賞与額が変動する可能性があり、あくまで参考値となります。 ※時間外労働の有無に関わらず、35時間分の固定残業代をグレード手当として支給 ※超過勤務手当：超過勤務手当を追加で支給 ※原則として入社後6カ月間の試用期間を設ける。試用期間中は、上記（）内の金額とする ※年2回の査定あり 【賞与】 年2回(6月、12月） ■年収の一事例 2年目 /メンバーの場合 ：381万 3年目 /チーフの場合 ：467万 7年目 /リードチーフの場合：550万 10年目/マネージャーの場合：630万 ※弊社はミッショングレード制を導入しており、各自の能力とそれに伴う業務により、グレードやポジションが決定します。 そのため、上記に記載のある年次については、ある個人を想定した形の一例となります。 ※チーフ ＝1店舗を取りまとめる役職 ※リードチーフ＝約3～6店舗を取りまとめる役職 ※マネージャー＝首都圏、関西、東海等地域全体を取りまとめる役職 ----------------------------------------------- 【雇用形態】 カウンター社員 |
| 待遇・福利厚生 | 福利厚生等健康保険・介護保険・厚生年金保険・雇用保険・労災保険、深夜・休日勤務手当、追加割増手当、通勤交通費（同社規定による）、育児休職制度・介護休職制度・看護休暇制度 |
| 勤務時間 | 始業時間：9:00 終業時間：18:00 休憩時間：60 分 時間外労働：有り |
| 休日・休暇 | 【年間休日数：145日】（会社休日 140 日+指定休5日） 週休2日制（店舗によって異なりますが、平日火・水・木のお休みが多いです） ※夏季・年末休暇はシフトによって各7～9連休程度、休日出勤は原則ありません ※有給休暇：入社日から、15日間（うち5日は指定休として消化）付与 |
| 勤務地 | 大阪府大阪市北区角田町8番1号 大阪梅田ツインタワーズ・ノース30階 |
応募要項
| 法人・施設名 | 株式会社リクルート（旧株式会社リクルート住まいカンパニー） |
|---|---|
| 応募条件 | 必須要件・会話のキャッチボールが的確にできる方 ・他者に対する貢献にやりがいや喜びを感じられる方 ・周囲と協力しながら、チームで仕事に取り組む姿勢のある方 ・周囲からのアドバイスを素直に受け止め改善することができる方 ・分からないことや不安なことを自己開示し周囲を頼ることができる方 歓迎要件・相手の表情や言葉の背景など意図をくみ取ろうとすることができる方 ・目標に対して最後まで努力できる方 ・自身の成長に向けて自ら主体的にPDCAを回せる方 ※住宅業界に関する知識が無くても大丈夫です。ご就業後に研修・業務を通じて学んで頂きます。 大切なのは知識よりも、カスタマーの要望を聞き取り、整理し導く力です。（メンバーの8割が就業時住宅業界未経験です） |
| 試用期間 | 試用期間：6ヶ月 給与の変更あり。詳細は待遇条件欄をご確認下さい。 |
| 選考プロセス |
お寄せいただくご希望の条件、ご職歴の情報を基に、担当コンサルタントからマッチングを行います。マッチングの結果、面談や企業への推薦といった具体的なサポートをご提供させていただきます。 ※ご応募は企業への応募ではなく、当社転職支援サービスへのご登録となります。 ※当転職支援サービスは、完全無料です。 ※マッチングの結果、求人をご紹介できない場合もございますので、予めご了承ください。 |
| 備考 | 【勤務地域】 北海道, 青森県, 岩手県, 宮城県, 秋田県, 山形県, 福島県, 茨城県, 栃木県, 群馬県, 埼玉県, 千葉県, 東京都, 神奈川県, 新潟県, 富山県, 石川県, 福井県, 山梨県, 長野県, 岐阜県, 静岡県, 愛知県, 三重県, 滋賀県, 京都府, 大阪府, 兵庫県, 奈良県, 和歌山県, 岡山県, 広島県, 山口県, 徳島県, 香川県, 愛媛県, 高知県, 福岡県, 佐賀県, 長崎県, 熊本県, 大分県, 宮崎県, 鹿児島県, 沖縄県 【勤務地詳細】 各地のスーモカウンター ■店舗一覧http://www.suumocounter.jp/ ※【店舗でモニター相談】と表示されている店舗は無人店舗となりますので、配属拠点にはなりませんので予めご了承下さい。 ※エリアによっては、複数店舗を受け持つことや勤務地以外の店舗にヘルプに行く場合があります。 ※入社後に配属先、勤務地および担当職務の内容は、業務上の都合により変更することがあります。 ※新店の出店に伴い、■店舗一覧に記載のない店舗を打診させていただく場合もございます。 ※通勤手段：公共交通機関を利用いただきます。特急・高速バス利用不可。 (原則私有車通勤は不可ではあるが、一部店舗限り申請可。但し社内規定に準じて承認がおりない場合があります) ※研修期間中は別店舗にてご就業いただだく可能性もございます。一部店舗限定で可※ただし社内規定に準じて承認がおりない場合があります。） 【転勤の可能性】 有り ＜募集部署について＞ スーモカウンターは、注文住宅や新築マンションの購入に関するご相談を承り、ご要望を整理しながらお客様へ中立的な立場で建築会社や新築マンションをご紹介するサービスを運営している組織です。住宅アドバイザーはカスタマーとクライアントの架け橋になるお仕事です。 【組織・風土】 トップダウンでは無く、現場の声でサービスを改善します。 自らやりたいことを元にミッション設定をしています。 【チームで協働】 個々の接客では、適宜バックヤードに戻ってチーフや同僚に相談しながら対応していくフローになっていますので、安心して接客ができます。 【数字】 半期ごとに紹介数・契約率・カスタマーアンケートなどを総合的に振り返り、強みを評価し、弱みは克服方法を一緒に考えています。チームで目標設定の上、達成をチームで目指しています。 【女性が多い】 20代～40代前半までの女性が活躍中です。 【業務改善】 業務改善を積極的に行っています。日々の業務での気づきをチーム内で共有し、課題解決のための施策を検討していきます。「お客様にとって最善の接客・提案ができるようには？」をメンバ一同で常に思考します。 個人や店舗内での取り組みで非常に成果が出た場合などは、「MVP」「MVT」として表彰を受け、事業の施策として反映されることもあります。 |
掲載開始日：2024/4/14
| この求人の取り扱い担当者 | 有限会社 葦エージェンシー ※当求人は上記によるお仕事紹介サービス（無料）での求人紹介になります。 |
求人状況 | 当求人は、最新の求人状況・内容と異なる可能性があります。 お問合せいただければ、現状の求人についてコンサルタントが確認し、お伝えさせていただきます。 求人がない場合は、ご希望の条件に合わせて、お仕事のご紹介をさせていただきます。 |
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