★ 20代~30代が活躍中!
職種カテゴリー:セールス・営業 > ルートセールス(法人向け)
【仕事内容】
【自社メディア/ベンナビとは】
当社が運営する「ベンナビシリーズ」は、地域や相談内容を指定して弁護士・法律相談所を検索できるサービスです。
離婚・交通事故・相続・労働問題・刑事事件・債権回収・債務整理・IT・企業法務の9つの分野で構成される、専門分野ごとで独立したサービスを提供し、ユーザーが抱える法律トラブルに合った弁護士・法律事務所を見つけることができます。
【ミッション】
当社はベンナビという弁護士事務所向けのポータルサイトを運営しております。
月額掲載料を頂くストック型のビジネスモデルであることから、解約率と解約額を低減させること(解約阻止)が最大のミッションです。
ベンナビをご満足いただいた状態で長期的にご利用いただくためにも、カスタマーサクセスは非常に重要な業務です。
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■一日の流れ 例
10:00 業務確認・メール返信
10:15 データ分析(CPAなどの進捗確認)
10:30 顧客掲載ページの修正案の作成
11:30 準備(データ分析・提案資料作成)
12:00 顧客フォロー
13:00 昼食
14:00 社内連絡(他部署間の情報共有や企画・サイト開発関係)
14:40 準備(データ分析・提案資料作成)
15:00 顧客フォロー
16:00 ヒアリング内容のまとめ+システム入力
16:30 MTG(チーム内で解約リスクの共有と戦略会議)
17:00 納期を確認しながら、原稿作成
19:00 今日の振り返り、明日の業務の組み立てをして退勤”
■業務内容
【概要】
既存顧客(弁護士・法律事務所の広告担当)に対して、
解約率低下に向けたヒアリング・広告運用の戦略設計を担当。
サービスの運用改善や契約更新の交渉業務などを行う。
※お客様の状況によっては、追加販売に向けた提案や商談を行うこともあります。
【詳細】
①オンボーディングチームから、顧客情報を引継ぐ。
②顧客情報をもとに、広告方針の戦略決め
③準備した広告方針をもとに、顧客とすり合わせ
▽具体的なKPI
・顧客折衝数
・担当顧客の解約率
・アップセル商談トスアップ数 等
※期初に、責任者との話し合いの元、決定いたします。
■業務の具体的な遂行方法/取り扱いツール
・商談方法 :オンライン会議がメイン(Zoom/GoogleMeetなど)。訪問・電話等も希望があれば対応。
・見込み顧客管理:主にGrowwwing(Salesforceアプリ)/GoogleSpreadsheetを使用して管理。
【募集の背景】
事業拡大により、カスタマーサクセス一人あたりの業務量が拡大している。そのため、早急に複数名の採用が必須とされているポジション。当社の現在の再注力ポジションです。
【会社について】
サマリー:リーガルメディア事業
派生メディア事業
HR事業
保険事業
主力製品・サービス:当社が運営する「ベンナビシリーズ」は、地域や相談内容を指定して弁護士・法律相談所を検索できるサービスです。
離婚・交通事故・相続・労働問題・刑事事件・債権回収・債務整理・IT・企業法務の9つの分野で構成される、専門分野ごとで独立したサービスを提供し、ユーザーが抱える法律トラブルに合った弁護士・法律事務所を見つけることができます。
ID:bHi2310
募集内容
募集職種 | リモートワーク可能/カスタマーサクセス|/未経験OK/営業の経験を活かしてカスタマーサクセスにキャリアチェンジしてみませんか?(勤務地:東京都新宿区) |
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雇用形態 | 正社員 |
給与 | 年収 382万円 ~ 450万円 |
給与詳細 | 年収 382万円 ~ 450万円 月給 3.2万円 ~ 37.5万円 【給与形態】 完全月給制 【賞与詳細】 382万円~450万円 ■月給32万円~(①+②+③) ※経験・能力・成果に応じて優遇します。 ①基本給 181,700円~ ②DC拠出可能給基準額 55,000円 ③固定残業手当 83,300円~ なお、③固定残業手当は時間外労働の有無に関わらず、45時間分の時間外手当として支給いたします。 また、45時間を超える時間外労働分の割増賃金は、上記①②③とは別に支給いたします。 ■昇給有、年2回 ※試用期間:3か月間(試用期間中は正式雇用次と同じ条件となります。) <勤務時間> 10:00~19:00もしくは9:00~18:00のいずれかで固定 ■所定労働時間 08時間00分 休憩60分 |
待遇・福利厚生 | 福利厚生等各種社会保険完備 交通費規定支給、役職員紹介手当、報奨金制度(四半期毎)、慶弔見舞金制度、近接住宅手当 従業員持株会、借上げ社宅制度、企業型確定拠出型年金制度(DC)、社員旅行、書籍購入費補助、セミナー参加費補助、ドリンク購入補助、デュアルディスプレイ・オンライン健康相談、インフルエンザ予防接種補助など アシロの福利厚生 | アシロ採用サイト TAP TAP CONTENTS 目次 健康・ワークライフバランスのサポート制度 キャリア形成のサポート制度 社内コミュニケーションのサポート制度 資産形成のサポート制度 その他のサポート制度 WORK LIFE BAL |
勤務時間 | 始業時間:10:00 終業時間:19:00 休憩時間:60 分 時間外労働:有り |
休日・休暇 | 年間125日 (内訳) 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 ウェルビーイング休暇(年間で自由に利用できる有給)3日 年末年始5日 その他(特別休暇) ■有給休暇 入社半年経過時点10日 最高付与日数20日 法定通り支給 |
勤務地 | 東京都新宿区西新宿六丁目3番1号 新宿アイランドウイング |
最寄り駅 | 丸ノ内線 西新宿駅 徒歩1分(駅直結) 各線 新宿駅 徒歩10分 都営大江戸線 都庁前駅 徒歩10分 |
応募要項
法人・施設名 | 株式会社アシロ |
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応募条件 | 必須要件〇以下のいずれかの経験 ・接客、販売経験 ・正社員経験 歓迎要件・BtoBでの営業経験 ・カスタマーサクセス経験 |
試用期間 | 試用期間:3ヶ月 試用期間中の勤務条件:変更無 |
選考プロセス |
お寄せいただくご希望の条件、ご職歴の情報を基に、担当コンサルタントからマッチングを行います。マッチングの結果、面談や企業への推薦といった具体的なサポートをご提供させていただきます。 ※ご応募は企業への応募ではなく、当社転職支援サービスへのご登録となります。 ※当転職支援サービスは、完全無料です。 ※マッチングの結果、求人をご紹介できない場合もございますので、予めご了承ください。 |
備考 | 【勤務地域】 東京都 【勤務地詳細】 〒160-0023 東京都新宿区西新宿六丁目3番1号 新宿アイランドウイング 【アクセス】 ■丸ノ内線 西新宿駅 徒歩1分(駅直結) ■各線 新宿駅 徒歩10分 ■都営大江戸線 都庁前駅 徒歩10分 【転勤の可能性】 無し 【配属部署】 リーガルメディア事業部 リーガルメディア事業部CSグループは、リーダーの西山・渡を中心とした部署で人数は10名弱のグループとなっております。若手のメンバーを中心とした比較的若い組織です。 |
掲載開始日:2024/4/14
この求人の取り扱い担当者 | 有限会社 葦エージェンシー ※当求人は上記によるお仕事紹介サービス(無料)での求人紹介になります。 |
求人状況 | 当求人は、最新の求人状況・内容と異なる可能性があります。 お問合せいただければ、現状の求人についてコンサルタントが確認し、お伝えさせていただきます。 求人がない場合は、ご希望の条件に合わせて、お仕事のご紹介をさせていただきます。 |
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