カスタマーサポート/事業開発

★ 20代～30代が活躍中！

職種カテゴリー：管理部門・事務・企画 > 事業企画

【仕事内容】
・カスタマーサービス業務を通じた顧客満足度の向上設計
・お問い合わせ対応のオペレーション設計
・サポート内容の充実に向けた各部門との連携業務
・プロダクトへの顧客ニーズの反映
・新機能リリース前のプロダクト確認、フィードバック
・ご契約顧客（塾、学校、一般企業）、ユーザ（アプリ利用者）からのお問い合わせ対応
・マニュアルやFAQの作成

【募集の背景】
社会人領域（大手企業への提供）の立ち上げ・PoC獲得が好調につき、今後プロダクトへの問い合わせ急増が予想されます。
既存領域（教育機関）での導入も引き続き順調に拡大中のため、今回サポート組織をより一層強化することとなりました。

【会社について】
サマリー:記憶のプラットフォーム Monoxer の開発と運営

募集内容

募集職種	カスタマーサポート/事業開発（勤務地：東京都千代田区）
雇用形態	正社員
給与	年収 400万円 ～ 600万円
給与詳細	年収 400万円 ～ 600万円 【賞与詳細】 想定年収：400万円～600万円（※ご経験と能力に応じて決定いたします） ＜諸手当＞ ・交通費支給
待遇・福利厚生	福利厚生等 ・ストックオプション制度あり ・書籍購入補助制度 ・フリードリンク ・各種保険完備（雇用保険、労災保険、厚生年金保険、健康保険） ・社外研修参加時の費用補助あり
勤務時間	始業時間：10:00 終業時間：19:00 時間外労働：有り
休日・休暇	・週休二日制・祝祭日、年末年始休暇 ・当社規定による年次有給休暇制度（入社時10日分付与）
勤務地	東京都千代田区飯田橋3-8-5 住友不動産飯田橋駅前ビル7階

応募要項

　　 　　 　　

法人・施設名	モノグサ株式会社
応募条件	必須要件 ・自社プロダクトのカスタマーサポート経験（toB、toC不問） ・電話やメールにおける円滑なコミュニケーションスキル ・Excel、Wordを使用した業務の経験 ■背景 プロダクトのリリースサイクルが早いため、 顧客対応や体制変更も迅速かつ最適な対応が求められます。 既存の枠組みに捉われずにプロセスを変化・進化させることが必要となりますので、 お客様がプロダクト体験の中で感じる違和感や課題を起点に、 どのような「サポート」体制が必要なのかを抜本的に考えながらリードいただきます。 歓迎要件 ・エンジニアとの業務コミュニケーションの経験 ・プロダクトの企画や改善に関わる経験 ・カスタマーサポートチームの立ち上げの経験
試用期間	試用期間：3ヶ月
選考プロセス	お寄せいただくご希望の条件、ご職歴の情報を基に、担当コンサルタントからマッチングを行います。マッチングの結果、面談や企業への推薦といった具体的なサポートをご提供させていただきます。 ※ご応募は企業への応募ではなく、当社転職支援サービスへのご登録となります。 ※当転職支援サービスは、完全無料です。 ※マッチングの結果、求人をご紹介できない場合もございますので、予めご了承ください。
備考	【勤務地域】 東京都 【勤務地詳細】 本社（飯田橋オフィス） 〒102-0072 東京都千代田区飯田橋3-8-5 住友不動産飯田橋駅前ビル 7階 【転勤の可能性】 無し

掲載開始日：2024/4/14

 

応募する質問・お問合せ

この求人の取り扱い担当者	有限会社 葦エージェンシー ※当求人は上記によるお仕事紹介サービス（無料）での求人紹介になります。
求人状況	当求人は、最新の求人状況・内容と異なる可能性があります。 お問合せいただければ、現状の求人についてコンサルタントが確認し、お伝えさせていただきます。 求人がない場合は、ご希望の条件に合わせて、お仕事のご紹介をさせていただきます。

 

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