25新卒限定/関東エリア/PCサポートスタッフ

★ 20代が活躍中！

職種カテゴリー：営業 > 個人営業

【仕事内容】
当社には700を超える提携先企業があります。
（大手量販、PC製造メーカー、等）
それぞれの企業様および、当社のサイト等を見てご連絡くださるお客様に対して
パソコン・デジタル家電・その他IoT製品に関する設定やトラブル解決を、訪問やリモートでサポートで行っています。

【仕事内容】
PCやデジタル家電等に関する問い合わせを受け、個人のお客様や企業様先を訪問し、トラブルを解決します。状況に応じて追加で修理やセットアップ、サービスの提案を行うことも。入社後は研修がありますので「IT機器は苦手」という方も安心です。
多くは個人宅ですが、先輩の中には、官公庁や大手銀行のネットワークトラブルを解消した経験をお持ちの方もいます。
また、社内でも対応機器を積極的に広げていることから、
VRゴーグルやゲーミングPC、コミュニケーションロボット、IoT賃貸など働く中で多種多様な製品、環境に出会うことができます。

＜具体的な仕事内容＞
・問い合わせ内容の確認
コールセンターから案件が割り振られます。その案件について、お客様の氏名・住所・問い合わせ内容（液晶が映らなくなった、キーボードが動かない等）などを確認していきます。
・お客様先へ訪問
トラブルの場合、内容は「パソコンが起動しない」「ウイルスに感染したかも」といったものがほとんど。機器に表示されているエラーメッセージなどを確認し、対応します。

＜技術習得について＞
入社後は、初歩的なパソコンの初期設定から学んでいただき、データ移行や
トラブル解決方法を先輩から学んでいただきます。

＜ポイント＞
当社サポートスタッフは、修理するのが目的ではありません。お客様は修理してほしいと仰せであったとしても、実際には中にあるデータだけが残ればいいなど、お客様によってその望みは様々です。
お客様の期待を超える提案・営業を行い、お客様に喜んでいただくことが目的です！

【ひとり立ち後の1日の流れ（例）】
9:00 出社　当日訪問の準備
　　┗技術研修会が開かれることもあります。
10:00～12:30　移動、1件目訪問
12:30～13:30　休憩（日によって時間は異なります）
　　┗コンビニに立ち寄って社内で食事、飲食店に入るなど前後の予定に合わせて休憩
14:00～15:30　移動、2件目訪問
16:00～16:30　移動、3件目訪問
17:00～18:00　移動、4件目訪問　※終了次第、退社

・基本、1日に3～4件程度訪問いただきます。
・お客様先によって、前述の時間は変更になります。
・直行直帰推奨のため、出社・帰社しないスタッフも多くいます。

【入社後の流れ】
入社後は研修や勉強会などを通してITに関して学んでいただきます。そのため、「IT機器に馴染みがない」という方でも安心。アポイントを取得してくれるコールセンタースタッフは、ヒアリングの際に提案できそうなポイントを探ったり、情報を聞いておいてくれます！また、先輩たちも「こういう時は、これも持っていくといいよ！」とアドバイスをくれてフォロー体制もバッチリです。

★こんな教育制度があります★
・技術勉強会：最新の技術やサポート手法共有のため、定期的に勉強会を開催
・同行研修：全スタッフがフィールドサポートの同行研修を経験。当社のメインサービスであるお客様対応を間近に見て、サービス内容や接客対応を学んでいきます。

【会社の特徴】
売上目標もありますが、あくまでお客様第一の当社。言われた部分を直すだけではなく、コミュニケーションを通してお客様の生活に影響が出そうなことに気付き、プラスのご提案をしてほしいと考えています。

【仕事の醍醐味】
色々なトラブルの内容や難しい設定をご依頼された時。数ある解決法の中から答えを導き出せると、とても嬉しいですよ！
例えば「インターネットに繋がらない」というお困りごとに対して、「パソコンが悪いのか？」「ご自宅に設置しているルーター等の環境機器が悪いのか？」など、様々な可能性を考えて、パズルのように解決策を探していきます。
その結果、「ありがとう！」「助かった」「また来てください」など、お客様から直接感謝や労いのお言葉をいただけることも多く、やりがいを感じられます。

★資格取得支援制度あり！
会社が認めている資格を取得した際、受験費用支給。（上限3万円）
実際にこの制度を利用して、マイクロソフトオフィススペシャリストを取得したり、ドットコムマスターベーシックを取得したスタッフもいます！着実にスキルが身につく環境です。

★インセンティブでモチベーションUP！
修理だけではなく、新しいPC・付属品・ソフトなどのご購入を提案する場合もあります。販売数などに応じて、賞与の支給額を決定！収入アップも目指せます。

＜キャリアプラン＞
▼一般社員
▼主任
▼店長（ここからマネジメントを担当）
▼部長
・1年で「一般社員」から「店長」へ駆け上がった社員や
　新卒から部長職になったスタッフもいます。
・キャリアに比例し給与もUP。将来設計もしやすく、結婚した若手メンバーも多数います！

【受動喫煙について】
禁煙

【会社について】
ホームネットワークは「電気・ガス・水道」に続く、生活インフラとなりました。パソコンなどのIoT機器は今や生活に欠かせないものとなり、トラブルが発生すると人々の生活に大きな影響を与えます。

そのような中、日本ＰＣサービスグループではパソコンサポートはもちろん、IoT機器サポートにも事業を拡大しています。デジタル家電やスマートフォン、ゲーム機、家庭用エネルギー管理システムであるHEMSに至るまで、自宅やオフィスで利用するあらゆるIoT機器に関するサポートサービスをワンストップで提供しています。

募集内容

　　　　 　　　

募集職種	25新卒限定/関東エリア/PCサポートスタッフ（勤務地：神奈川県厚木市）
業種・業態	通信,サービス（その他）
雇用形態	正社員
給与	年収 350万円 ～ 400万円
給与詳細	年収 350万円 ～ 400万円 月給 24.15万円 ～ 29.48万円 【給与詳細】 配属先によって給与額が異なります。 ■東京三田店配属の場合 月給：29万4800円＋インセンティブ 【月給の内訳】 ・基本給：18万1000円〜 ・固定残業手当：月45時間分、7万3800円〜を含む。超過分は別途支給。 ・地域手当：4万円 ■東京国分寺店／神奈川厚木店／横浜六角橋店配属の場合 月給：25万4800円＋インセンティブ 【月給の内訳】 ・基本給：18万1000円〜 ・固定残業手当：月45時間分、6万3800円〜を含む。超過分は別途支給。 ・地域手当：1万円 ■埼玉大宮店／千葉中央店配属の場合 月給：24万1500円＋インセンティブ 【月給の内訳】 ・基本給：18万1000円〜 ・固定残業手当：月45時間分、6万500円〜を含む。超過分は別途支給。
待遇・福利厚生	福利厚生等 ■昇給：年2回（5月・11月） ■賞与：年2回（6月・12月）※業績による ■各種社会保険（雇用、健康、厚生年金、労災）完備 ■健康診断 ■交通費全額支給 ■地域手当（エリアによる） ■出張手当 ■社内部活動支援 └フットサル、写真、インドア、ゴルフ、映画など、ユニークな部活が活動中！ ■社員紹介制度 ■資格取得支援制度 ■iPad貸与 ■慶弔見舞金 ■近隣引越支援（※規定あり） ■当社サービス割引 ■従業員持株会 ■事業報告会
勤務時間	9：00～18：00（所定労働時間8時間、休憩1時間） 時間外労働：残業あり ※基本は固定残業時間の範囲内で勤務いただきます。（超過分は別途支給）
休日・休暇	他、ウエルカム休暇制度3日、フレキシブル休暇制度5日あり ■週休2日制（月8～11日／シフト制） ■有給休暇（初年度年間10日間〜勤続年数に応じて最大20日） ■慶弔休暇 ■育児休暇 年間休日：112日
勤務地	神奈川県厚木市中町1丁目8-24 リバーサイドビル302
最寄り駅	都営浅草線/三田線「三田駅」A8出口,各線「国分寺駅」北口,東急東横線「白楽駅」,小田急線「本厚木駅」,各線「大宮駅」東口,京成千葉線「千葉中央駅」

応募要項

　　 　　 　　 　　

法人・施設名	日本PCサービス株式会社
応募条件	未経験の可否： 業界・職種未経験可 必須要件 【25新卒者向けの募集です】 ・2025年3月に短大、専門学校、大学、大学院を卒業予定の方 ・普通自動車免許をお持ちの方（AT限定可） ※社用車でお客様先へ訪問します。 歓迎要件 未経験で入社した先輩が、たくさん活躍中！ ITの知識は入社後に習得できます。 ＜こんな方、ご活躍いただけます！＞ 人と接することが好きな方 周りの人からおせっかいと言われたことがある方
試用期間	※研修期間2ヶ月あり。 研修期間中の待遇は下記の通りです。 ●月給221,400円 【月給の内訳】 ・基本給181,000円 ・固定残業代(30h)40,400円～ 超過分は別途支給。 ・地域手当10,000円～40,000円 ※エリアによる、該当の場合固定残業代も増加
募集人数	3
選考プロセス	お寄せいただくご希望の条件、ご職歴の情報を基に、担当コンサルタントからマッチングを行います。マッチングの結果、面談や企業への推薦といった具体的なサポートをご提供させていただきます。 ※ご応募は企業への応募ではなく、当社転職支援サービスへのご登録となります。 ※当転職支援サービスは、完全無料です。 ※マッチングの結果、求人をご紹介できない場合もございますので、予めご了承ください。
備考	【勤務地域】 東京都,東京都,神奈川県,神奈川県,埼玉県,千葉県 【勤務地詳細】 東京都 105-0014 東京都港区芝3-24-21 三和ビル1F 最寄り駅 都営浅草線/三田線「三田駅」A8出口徒歩5分 東京都 185-0011 東京都国分寺市本多 4-11-2 ベルコンフォート1F 最寄り駅 各線「国分寺駅」北口徒歩12分 神奈川県 221-0802 神奈川県横浜市神奈川区六角橋2-14-28 ファミール白楽1F 最寄り駅 東急東横線「白楽駅」徒歩5分 神奈川県 243-0018 神奈川県厚木市中町1丁目8-24 リバーサイドビル302 最寄り駅 小田急線「本厚木駅」徒歩10分 埼玉県 330-0854 埼玉県さいたま市大宮区桜木町2丁目407 森田ビル1F 最寄り駅 各線「大宮駅」東口徒歩6分 千葉県 260-0027 千葉県千葉市中央区新田町7-5 石出ビル1F 最寄り駅 京成千葉線「千葉中央駅」徒歩5分 【部署の人数】 99名（部署全体） ※事業所ごとに在籍人数が異なります。 最小3名～最大10名程度 【平均年齢】 20代　35.6％ 30代　37.5％ 40代　24.1％ 50代　2.8％ 【文系理系比】 文系　83％ 理系　17％ 【男女比】 男性　75.5％ 女性　24.5％ 【入社前からPCが得意な人】 得意　29％ 普通　49％ 苦手　22％

掲載開始日：2024/03/21

 

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この求人の取り扱い担当者	有限会社 葦エージェンシー ※当求人は上記によるお仕事紹介サービス（無料）での求人紹介になります。
求人状況	当求人は、最新の求人状況・内容と異なる可能性があります。 お問合せいただければ、現状の求人についてコンサルタントが確認し、お伝えさせていただきます。 求人がない場合は、ご希望の条件に合わせて、お仕事のご紹介をさせていただきます。

 

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