CSマネージャー/カスタマーサポート・コールセンター運営

★ 20代～30代が活躍中！

職種カテゴリー：営業 > カスタマーサポート・コールセンター運営

【仕事内容】
◆募集背景
・2019年12月のサービス公式リリース後、これまで忙しくて歯医者に通うことのできなかったビジネスパーソンを中心にユーザー数は伸び続け、コロナ禍においても黒字、プラス成長を続けています
・更なるグロース実現に向けて事業・組織は急拡大する局面にあります
・今後さらに多くのユーザーの歯科体験の成功をサポートする、カスタマーサクセスチームの強化を計画しています
・既存顧客の増加や新規顧客獲得件数増加に伴い、以下の2点への注力によって顧客の成功をサポートする体制への転換が必要と考えており、カスタマーサクセスチーム専任担当を募集します
①ユーザーにより安心で快適な矯正生活を提供するたのプロアクティブなCS施策の立案、実行
②急激なユーザー増に耐えうるCSオペレーション、体制の整備

【会社の特徴】
◆仕事のやりがい・魅力
・1→10のプロダクトのフェーズで、裁量権をもってカスタマーサクセス業務を行うことができます
・世の中の採用のスタンダードを変革しうるプロダクトを通じて、顧客に対して真に役に立つソリューションを提供することができます
・顧客の成功に誰よりも近い距離で関わることができます
・チームの仕組みづくりに携わることができます

【受動喫煙について】
禁煙

【会社について】
◆Oh my teethについて
・「未来の歯科体験を生み出す」をミッションに掲げ、D2C歯科矯正ブランドやホワイトニングのサブスクサービス、オーラルケアガジェットを展開しています（https://www.oh-my-teeth.com/）

募集内容

　　　　 　　　

募集職種	CSマネージャー/カスタマーサポート・コールセンター運営（勤務地：東京都新宿区）
業種・業態	医療,小売（その他）,通信
雇用形態	正社員
給与	年収 500万円 ～ 800万円
給与詳細	年収 500万円 ～ 800万円 【給与詳細】 月給（基本給）：41万円〜66万円
待遇・福利厚生	福利厚生等 ・交通費支給（上限あり） ・社会保険完備 ・健康診断 ・MacBook貸与
勤務時間	・平日10:00〜19:00（ポジションによって応相談） 所定労働時間8時間、休憩1時間 時間外労働：あり
休日・休暇	・完全週休二日制 ・夏季、冬季休暇 ・年末年始休暇 ・有給休暇（10日～勤続年数に応じて最大20日） 年間休日：120日
勤務地	東京都新宿区
最寄り駅	都営新宿線 新宿駅 3分 小田急 南新宿駅 5分 JR 代々木駅 7分 JR 新宿駅 9分

応募要項

　　 　　 　　 　　

法人・施設名	株式会社Oh my teeth
応募条件	未経験の可否： 業界未経験可 必須要件 ＜必須スキル＞ ・目的・手段の明確化 ・あるべきカスタマーサクセスの状態から、業務プロセスを検討し、その実現に向けて仕組みやシステム面を検討可能 ・継続的な学習力 ・カスタマーサクセスに関する業務プロセスやツール活用などの知識を社内・社外から継続的に学び、目的に最適化した状態で業務に活かすことができる。 ・多くの情報に触れるのが苦でなくその中から必要な知識をアレンジすることができる ＜上記を満たし、以下を満たす方＞ ・BtoCプロダクトのCS勤務経験がある 歓迎要件 ＜スタンス＞ 素直に変化・適応すること ・Oh my teethとの関わりを通じて自分を変化させられる ・変化のために過去の成功や慣習をアンラーンできる ・相手を選ばずにフィードバックを素直に受け止め、学ぶスタンスがある（コーチャブルである） ＜歓迎スキル＞ ・業務オペレーションの設計経験 ・スケールするフェーズの事業下で業務改善を行ったことがある ・担当顧客数が一定数以上ある環境下での実務経験がある ＜求める人物像＞ ・カスタマーサクセスという職種としてのラベルにこだわらず、Oh my teethのミッションに共感し、一緒に未来の歯科体験を創っていきたい方 ・正解がない課題に対して、チームや個人で向き合って解決していける方、そのプロセスをポジティブに楽しめる方 ・細かい文言レベルまで細部まで徹底的にこだわれる方 ・社内外の幅広い関係者を巻き込みながら成果を出すことができる方
試用期間	3ヶ月 試用期間中、労働条件に変更はありません
募集人数	1
選考プロセス	お寄せいただくご希望の条件、ご職歴の情報を基に、担当コンサルタントからマッチングを行います。マッチングの結果、面談や企業への推薦といった具体的なサポートをご提供させていただきます。 ※ご応募は企業への応募ではなく、当社転職支援サービスへのご登録となります。 ※当転職支援サービスは、完全無料です。 ※マッチングの結果、求人をご紹介できない場合もございますので、予めご了承ください。
備考	【勤務地域】 東京都 【勤務地詳細】 東京都 最寄り駅

掲載開始日：2024/03/21

 

応募する質問・お問合せ

この求人の取り扱い担当者	有限会社 葦エージェンシー ※当求人は上記によるお仕事紹介サービス（無料）での求人紹介になります。
求人状況	当求人は、最新の求人状況・内容と異なる可能性があります。 お問合せいただければ、現状の求人についてコンサルタントが確認し、お伝えさせていただきます。 求人がない場合は、ご希望の条件に合わせて、お仕事のご紹介をさせていただきます。

 

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