ゆくゆくはリーダーも目指せます！継続率99％の顧客満足度に貢献する、カスタマーサポートを募集

★ 20代～30代が活躍中！

職種カテゴリー：営業 > カスタマーサポート・コールセンター運営

【仕事内容】
■ポジションについて
SPIDERPLUSをより多くの人に使ってもらうプロダクトとして成長させていくために、導入後のサポートを担当していただきます。

導入社数・ID数増加に伴い、よりサポート体制を強化するため、カスタマーサポートチームの時期リーダー候補を担っていただける方を求めています。

【業務内容】
・弊社製品をご利用いただいている既存のお客様からの問い合わせ対応
・サポート業務に付随する処理業務
※問合せ対応は18時まで

【会社の特徴】
【このポジションの特徴】
・男女問わず働きやすい環境です
・チームで協力体制が整っています
・上司/同僚、共に垣根はなくフラットな人間関係です

【受動喫煙について】
禁煙

【会社について】
■スパイダープラスについて
私たちスパイダープラスは、建設業界をより魅力的な業界に推し進め、様々な業務効率の最大化を可能とするサービスを提供しています。
当社は2021/3/30に東証マザーズ（現グロース市場）へ上場いたしました。建設テック、建設DX銘柄としては世界で初めての上場企業です。

自社サービスである、現場業務をラクにして“働く“にもっと「楽しい」を創造する図面管理・情報共有システム『SPIDERPLUS』は、紙図面をなくし、現場の業務効率化を追求するために生まれた建設業向けアプリです。
建設業界をより魅力的な業界に推し進め、様々な業務効率の最大化を可能とするサービスとして、1700社以上の企業に導入いただいております。（2023年6月末現在）

しかし、私たちが目指しているプロダクトに対してはまだ通過点にすぎません。

・日本が抱える社会問題のひとつである「建設業の深刻な人手不足」の解決
・仕事＝”労働”ではなく仕事＝”クリエイティブで楽しいもの”という価値観の転換
これをスパイダープラス社は建設業のDXを推進することで実現しようとしています。

私たちは、お客様と同じ視点に立ち、寄り添い、志を尊重し、お互いの意見を混ぜ合わせたプロダクトを通じて、一つ一つのモノを作り上げていくことを大切にしています。
お客様が私たちをパートナーと感じるように私たちもお客様をパートナーと捉え、一体となり、仲間となり、業界を変えていきます。

SPIDERPLUS LP：https://spider-plus.com/

募集内容

　　　　

募集職種	ゆくゆくはリーダーも目指せます！継続率99％の顧客満足度に貢献する、カスタマーサポートを募集（勤務地：東京都港区）
業種・業態	インターネット関連 ゲーム,建築・土木・設計
雇用形態	正社員
給与	年収 350万円 ～ 450万円
給与詳細	年収 350万円 ～ 450万円 月給 30万円 ～ 35万円 【給与詳細】 ■想定年収：360万円～420万円 月給：30万円〜35万円 【月給内訳】 基本給：219,459円～262,703円 ライフプラン給：40,000円 固定残業手当：40,541円～47,297円 ※20時間分 超過分は別途支給
待遇・福利厚生	福利厚生等 役職手当 出張手当 確定拠出年金制度（社員ランクに応じて一部会社負担） 社員持株会制度あり ベネフィット・ワン 健康診断 インフルエンザ予防接種 【待遇】 昇給年2回 交通費支給（上限50,000円/月） 社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金）
勤務時間	勤務時間：9:00～18:00（所定労働8時間、休憩1時間） ※7:30~10:00の間で時差出勤可能（要事前申請） 時間外労働：あり
休日・休暇	【休日・休暇】 ■完全週休2日制（土・日）、祝日 ■年末年始休暇 ■夏期休暇 ■年次有給休暇 ※半休、時間有休での取得可能 ■生理休暇 ■慶弔休暇 ■その他特別休暇（産前産後、介護等） 年間休日：120日～
勤務地	東京都港区虎ノ門2-2-1 住友不動産虎ノ門タワー27階

応募要項

　　 　　 　　 　　

法人・施設名	スパイダープラス株式会社
応募条件	未経験の可否： 業界・職種未経験可 必須要件 ・PCスキル（タイピング・Excel　中級以上） ・社内外での折衝経験 ※主に社内折衝メインで、お客様とはメールでのやりとりのみです 歓迎要件 ・タスク管理スキル ・PCスキル（エクセル上級レベル） ・SVもしくはリーダーの経験 ・サポート業務のキャリアを活かして次のステップへのキャリアアップを考えている方
試用期間	試用期間3ヶ月間（この間の給与・待遇等に変わりはありません）
募集人数	1
選考プロセス	お寄せいただくご希望の条件、ご職歴の情報を基に、担当コンサルタントからマッチングを行います。マッチングの結果、面談や企業への推薦といった具体的なサポートをご提供させていただきます。 ※ご応募は企業への応募ではなく、当社転職支援サービスへのご登録となります。 ※当転職支援サービスは、完全無料です。 ※マッチングの結果、求人をご紹介できない場合もございますので、予めご了承ください。
備考	【勤務地域】 東京都 【勤務地詳細】 東京都 105-0001 東京都港区虎ノ門2-2-1 住友不動産虎ノ門タワー27階 最寄り駅 【配属部署】 セールスグループ サポート部 【現体制】（2023年10月現在） ■サポート部：20名 部長：1名 ◆カスタマーサポートT リーダー：1名（兼） ◆S+問い合わせ対応ユニット：9名（有期雇用含） ◆S+(ReNew)問い合わせ対応ユニット：2名 ◆ID受付ユニット：5名

掲載開始日：2024/03/21

 

応募する質問・お問合せ

この求人の取り扱い担当者	有限会社 葦エージェンシー ※当求人は上記によるお仕事紹介サービス（無料）での求人紹介になります。
求人状況	当求人は、最新の求人状況・内容と異なる可能性があります。 お問合せいただければ、現状の求人についてコンサルタントが確認し、お伝えさせていただきます。 求人がない場合は、ご希望の条件に合わせて、お仕事のご紹介をさせていただきます。

 

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