★ 20代～30代が活躍中！
職種カテゴリー：営業 > カスタマーサポート・コールセンター運営
【仕事内容】
グローバルSaaS企業と一緒に、ITソリューションを通じてを実現させるカスタマーサクセスのポジションがオープンしました！
■仕事内容
クライアント企業のSaaSプロダクトのカスタマーサクセス支援を行います。
電話、チャット、メールを通してユーザーのお問い合わせに対応します。
単なる回答だけでなく、ユーザーの真のニーズを把握し、幅広い製品の中から最適な提案を行うことでSaaS導入企業の成功に貢献します。
■仕事のやりがい:
・先進SaaSの運用に関する知識を身に着けれるのは勿論、顧客に最適な提案を行うため、提案力が向上できる
・多様な業界の企業やサービスへのカスタマーサクセスに関わるため、多方面のご自身の識見やスキルが向上する
・経済動向や世界的ビジネストレンドに合わせ、クライアントの製品も日々アップデートされるため、スピード感を持つことができ、ご自身の成長に繋げられる
■仕事のポイント
・15カ国以上の英日バイリンガルのチームメンバーが集まっているグローバルな環境で働けます
・顧客満足度が高いチームで、世界中のベンダーの中でも評価されています
このチャンスを活かして、世界をリードするSaaS企業の一翼を担い、クライアント企業の成功に貢献しませんか？
■働くメンバーや事業内容について詳しく知りたい方はこちら！
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メンバーインタビュー：https://www.wantedly.com/stories/s/memberinterview
事業内容など： https://www.wantedly.com/stories/s/adish
【受動喫煙について】
喫煙スペースあり
【会社について】
【アディッシュについて】
アディッシュでは、企業ミッション「つながりを常によろこびに」を軸に、インターネット上でつながりが発生するからこそ起きる課題と向き合っています。
アディッシュは2014年10月、株式会社ガイアックスの事業を承継し設立した会社です。
2007年、当時ガイアックスの社員だった江戸（現・当社代表取締役）が、ソーシャルメディア拡大期に伴い発生してきた社会課題を解決したいという想いで、企業向けソーシャルメディアのモニタリング事業を起ち上げました。
これまで培ってきたソーシャルメディア運用の経験を活かし、その後もネットいじめ対策事業、ソーシャルアプリカスタマーサポートの代行サービスと、次々と事業を展開し、これら事業規模の拡大に伴い、分社化いたしました。
2020年3月には、東証マザーズへ上場いたしました。
インターネットやソーシャルメディアなど情報の領域で発生する課題を解決し、配慮されたコミュニケーション社会の実現に向け、現在は3つの基盤事業と2つの次世代事業の5事業で展開しています。
【働き方】
アディッシュでは、一人ひとりが事業を築く人たちであり、一人ひとりが事業に実際に影響を与えられる人たちです。誰もが事業を築いていく人である為に、「職能タスク」と「事業タスク」という2つの視点で業務に取り組んでいます。
「職能タスク」とは、会社の事業活動を円滑に推進するため、それぞれの職務において発揮を期待される、日々の専門業務を指します。
「事業タスク」とは、未来のありたい姿を実現するために、自ら発案・設計・実行するタスク。チームや事業全体、社会を俯瞰して課題やニーズを捉え、その上で自分たちが目指す「こうありたい」という姿を実現するために行う、改善と改革を指します。
また、一人ひとりが働き方を自身で作っていきます。そのために大きく3つのキャリアの方向性があります。
一つ目は、「職能を深める」職位をあげる等がこれにあたります。
二つ目は、「職能を増やす」職務の中で新しいスキルを増やしていきます。
三つ目は、「まったく新しいことにチャレンジする」新規事業立ち上げ、別部署への異動等となります。
毎週行う上長との「レビュー」の場や、3か月に1度の目標設定の場、年に1回の役員との面談の場などで個々のキャリアの方向性を話し合っています。
”人の成長と会社の成長が共にある会社”でありたいと思っています。
【働く環境】
従業員数約600名（内6割アルバイト）、全社平均年齢約30歳と、20～30代のメンバーが中心となり活躍している環境です。男女比は5：5で管理職や取締役としても女性が活躍しており、2016年のForbs主催のJapan Woman Awardでは第4位を受賞しております。
ミッション・ビジョンを大事にしながら1人1人が裁量権を大きく持ち、日々変化しつづけスピード感のある環境です。
拠点は、東京、仙台、福岡、沖縄、フィリピンの5拠点あり、拠点間のコミュニケーションも積極的に行っております。毎週水曜日はフィリピン拠点ともTV会議を接続しすべて英語での朝礼を行うなどグローバルな環境です。
■平均年齢：32.9歳
■社員構成比：男性39％：女性61％
■育児休業復職率：100％（※男性の実績あり）
■2020年3月26日 東証マザーズ 上場
募集内容
| 募集職種 | 海外案件専属顧客プロダクトのカスタマーサクセス（勤務地：東京都品川区） |
|---|---|
| 業種・業態 | インターネット関連 ゲーム,サービス（その他） |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 給与 | 年収 300万円 ～ 400万円 |
| 給与詳細 | 年収 300万円 ～ 400万円 月給 25万円 ～ 34万円 【給与詳細】 月給 25万円 〜 34万円 【月給内訳】 ・基本給：20万4300円〜27万8000円 ・固定残業時間：月30時間分、45,700円～62,000円。超過分は別途支給。 時短、固定休が希望の方は応相談。 |
| 待遇・福利厚生 | 福利厚生等・各種社会保険完備 ・昇給あり ・通勤手当支給（上限月3万円まで） ・健康診断（基礎項目+女性向けオプション有） ・介護休暇 ・産前休暇/育児休暇 ※取得率100％ 男女共実績多数 －産休育休フォローアップ制度 ・休憩室、仮眠室（休養室）完備 ・フリードリンク、オフィスコンビニ等 ・休業ウェルカムバック制度 ・拠点、部署交流支援制度 ・持株会制度 |
| 勤務時間 | ■勤務時間 シフト制 9：00～20：00のうち8時間勤務、休憩1時間。 （パターン ①9:00~18:00 / ②11:00~20:00） ※残業月10～20時間程度。シフト勤務の為、基本的にほとんど発生しません。 ※研修中（3か月程度）は、平日9：00~18：00勤務のみ 時間外労働：あり |
| 休日・休暇 | ■勤務日 週5日シフト制勤務 （週休2日制） ※土日祝日、年末年始、GW等も含むシフト制勤務となります。 ※慶弔休暇、有給休暇（1日、半日、1時間単位で取得可。10日〜最大20日）あり 年間休日：120日以上 |
| 勤務地 | 東京都品川区西五反田1-21-8 ヒューリック五反田山手通ビル6階 |
応募要項
| 法人・施設名 | アディッシュ株式会社 |
|---|---|
| 応募条件 | 未経験の可否： 業界未経験可 必須要件以下全て満たす方 ■応対経験（営業、接客など）1年以上 ■日本語スキル︓ネイティブレベル ※明確かつ簡潔で流暢に日本語の読み書き及び会話ができる方 ■英語スキル︓ビジネスレベル（TOEIC700点）又は同等のスキル（速い読解力） （スピーキングは不要です） ■ビジネスPCスキル、ITリテラシー －タッチタイピング、ビジネスメール、Excel・PPT・Word（作成・入力） －ご自身で調べて使いこなせる程度のIT、ネットリテラシー |
| 試用期間 | 6ヶ月※条件変更なし |
| 募集人数 | 5 |
| 選考プロセス |
お寄せいただくご希望の条件、ご職歴の情報を基に、担当コンサルタントからマッチングを行います。マッチングの結果、面談や企業への推薦といった具体的なサポートをご提供させていただきます。 ※ご応募は企業への応募ではなく、当社転職支援サービスへのご登録となります。 ※当転職支援サービスは、完全無料です。 ※マッチングの結果、求人をご紹介できない場合もございますので、予めご了承ください。 |
| 備考 | 【勤務地域】 東京都 【勤務地詳細】 東京都 141-0031 東京都品川区西五反田1-21-8 ヒューリック五反田山手通ビル6階 最寄り駅 |
掲載開始日：2024/03/21
| この求人の取り扱い担当者 | 有限会社 葦エージェンシー ※当求人は上記によるお仕事紹介サービス（無料）での求人紹介になります。 |
求人状況 | 当求人は、最新の求人状況・内容と異なる可能性があります。 お問合せいただければ、現状の求人についてコンサルタントが確認し、お伝えさせていただきます。 求人がない場合は、ご希望の条件に合わせて、お仕事のご紹介をさせていただきます。 |
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