カスタマーサクセス/カスタマーサポート

★ 20代～30代が活躍中！

職種カテゴリー：営業・営業企画系, > カスタマーサポート,法人営業（既存営業）

アピールポイント：業界未経験OK / 土日休み / 副業OK / 転勤なし

【仕事内容】
塾・予備校・学校に対して、Studyplus for Schoolの活用促進を行います。
具体的には
・導入顧客（塾・学校）へのコンサルティング/オンボーディングの実施
・導入顧客のコミュニティの運営（先生が集まるICT活用法の勉強会の主催等）
・顧客満足度向上に向けた企画立案、実行（営業チーム、開発チームへのフィードバック等）など

（職務内容補足）
・Studyplus for Schoolの活用のみではなく、導入校が少子化・採用難・地域格差という社会課題へ
どのように対応するか、未来の教育はどのようなものか、テクノロジーとコンサルティングで、先生と一緒に考え、提案をしていきます。

・具体的な業務は、導入顧客へのコンサルティング、導入顧客のコミュニティの運営、顧客満足度
向上に向けた企画立案・実行です。

・売上目標は一切なく、Studyplus for Schoolを活用したより良い教室づくりだけに集中することが
できます。都心から地方まで、大手塾から個人塾まで、様々な学習塾と関わり、少子化・採用難・地域格差という社会課題の解決を、先生と一緒に取り組めます。

（ご提供できる機会・経験）
・カスタマーサクセススキルの向上
顧客の課題発見〜具体的な提案まで担当として一気通貫して行えます。
オンボーディング支援、新機能の提案、コミュニティ運営など幅広い業務をお任せします。

・チームを横断し、共にサービスを良くできる
顧客の成功にむけ、プロダクトや営業部、事業推進と近い距離で働くことができ、他部署と連携しながら共にサービスを良くすることができます。

・「教育」という重要な社会課題の解決に向き合い変えていくことができる
少子化をはじめ、不確実性の高い社会において、今後求められる業界の在り方や新たな教育を真剣
に模索し、業界を変革するイノベーターとして教育業界に向き合うことができます。

（働き方について）
毎週金曜は出社でそれ以外の曜日は柔軟に対応可能です。

【受動喫煙について】
屋内全面禁煙

【会社について】
同社は、「学ぶ喜びをすべての人へ」というミッションを掲げ、新しい教育の仕組みをつくる会社です。​
事業内容としては、受験生の3人に1人が利用する学習SNSアプリ「Studyplus」を主にスマートフォンアプリにて運営しております。
「Studyplus」はこれまで、​
日本eラーニングアワードでは最優秀賞を受賞
App Storeの「Essentials」アプリに選出
Google Playの2015年・2016年、ベストアプリに選出
グッドデザイン賞 2018年
Ruby biz Grand prix 2018 大賞​といった表彰をされるとともに、ストアのユーザレビューも常に★4.5以上をキープし、ユーザから厚く支持されています。 さらに、BtoB事業である「Studyplus for School」は、これまでIT化が進まなかった学習塾の運営を、デザインとテクノロジーの力でリデザインし、これから深刻な人手不足を迎える学習塾の課題解決を目指すサービスとして500校舎以上の教育機関に導入されています。「Studyplus」と連携する唯一の学習管理サービスとして急成長しています。

◆シリーズC、累計17億円の資金調達
スタディプラスの将来性が評価され、複数のベンチャーキャピタルや事業会社などから、累計17億円の資金調達をしています。

募集内容

　　　　

募集職種	カスタマーサクセス/カスタマーサポート（勤務地：東京都千代田区）
業種・業態	マスコミ・エンターテイメント・メディア系,教育・研修・BPO（人材系）,
雇用形態	正社員
給与	年収 4,680,000 ～ 5,000,000
給与詳細	年収 4,680,000 ～ 5,000,000 【給与形態】 想定年収：4,680,000〜5,000,000円 【給与詳細】 4,680,000円の場合 （月額390,000円、うち時間外42時間 94,683円＋深夜残業15時間 6,764円） 5,000,000円の場合 （月額416,700円、うち時間外42時間 101,165円＋深夜残業15時間 7,227円） ■昇給・賞与 昇給あり ■諸手当 ・交通費支給 ・リモートワーク手当 【諸手当】 ・各種社会保険完備
待遇・福利厚生	福利厚生等 ・チームビルディング費の支給制度 ・社内教育制度 ・オンライン研修プログラムの提供 ・イベント・勉強会参加費補助 ・入社時に希望のスペックでのPC及び周辺機器を貸与（2年ごとの買い替え可能） ・ウォーターサーバー、コーヒーメーカー ・服装自由 ・作業中イヤホン可 ・副業OK
勤務時間	フレックス制度
休日・休暇	・完全週休２日（土、日） ・年末年始、国民の休日 ・リフレッシュ休暇（年3日間） ・育児、子の看護、介護休暇 ・有給休暇
勤務地	東京都千代田区神田駿河台二丁目5番地12　NMF駿河台ビル4階

応募要項

　　 　　 　　 　　

法人・施設名	スタディプラス株式会社
応募条件	応募要件 ■応募資格（必須） ・スタディプラス社のミッション、バリューへの共感 ・法人顧客との折衝経験（目安2年以上） ■応募資格（歓迎） ・ 法人営業（特に深耕営業）経験あり ・ CS（カスタマーサクセス）経験あり ・学習塾での勤務経験（教室長、教務担当など） ※学校の教員のみの経験の方はNG ■求める人物像 ・ホスピタリティがあり、お客様の課題解決に向き合い続けることができる方 ・プロダクトやユーザー、メンバーと丁寧に関わり、共に成長していける方 ・自己の強み弱みを理解し、他者の強み弱みに対してリスペクトができる方
試用期間	試用期間：3ヶ月（試用期間中の勤務、賃金に変更はありません。）
募集人数	3
選考プロセス	お寄せいただくご希望の条件、ご職歴の情報を基に、担当コンサルタントからマッチングを行います。マッチングの結果、面談や企業への推薦といった具体的なサポートをご提供させていただきます。 ※ご応募は企業への応募ではなく、当社転職支援サービスへのご登録となります。 ※当転職支援サービスは、完全無料です。 ※マッチングの結果、求人をご紹介できない場合もございますので、予めご了承ください。
備考	【勤務地域】 東京都 【本社所在地】 東京都千代田区神田駿河台2-5-12 NMF駿河台ビル4F

掲載開始日：

 

応募する質問・お問合せ

この求人の取り扱い担当者	有限会社 葦エージェンシー ※当求人は上記によるお仕事紹介サービス（無料）での求人紹介になります。
求人状況	当求人は、最新の求人状況・内容と異なる可能性があります。 お問合せいただければ、現状の求人についてコンサルタントが確認し、お伝えさせていただきます。 求人がない場合は、ご希望の条件に合わせて、お仕事のご紹介をさせていただきます。

 

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