【特徴】
★ 20代～40代が活躍中！
説明会実施済み,外国籍OK,土日休み
【募集背景】
カスタマーサクセス部門の立ち上げとして、組織の仕組みを整える責任者候補を募集します。
【業務要約】
自社ソフトウエアを利用いただく法人ユーザ、及び販売パートナーや製品開発エンジニアのハブ組織に所属し、
カスタマーサクセス部の立ち上げを推進いただいた後、責任者クラスとして既存顧客の満足度向上と共に、
クロスセル&アップセルによる事業成長責任を担っていただきます。
【業務内容】
・全体プロセスの設計と業務への実装
・プロセス推進
・プロセスを踏まえた改善
※お客様(法人ユーザー)、販売パートナー様が必要とする製品情報を提供する仕組みを整えることです。
※再編前の担当者(現在はグループ別会社に所属)と連携しながら既存業務の棚卸しを行い、部長と共に新体制を構築していただきます。
【部署詳細】
2022年10月のグループ再編前から継続してきた業務を支えつつ、カスタマーサクセスとしては新規で立ち上げ予定の組織です。
(プロパー:部長1名、メンバー1名の現体制を新規採用で強化中)
【当ポジションのミッション】
「お客様の課題解決に貢献する」、「サービスレベルを向上させ、お客様満足度を高める」ということが第一ですが、
最終的に期待される成果としては、「お客様から契約継続、追加購入をいただく」という事業成果を期待されるポジションです。
→ソフトウェアのメーカーとBPOサービスを通じて、お客様のことを誰よりも知る立場として、
社内関係者(営業、パートナー、開発等)とのコミュニケーションを強化し、誰よりもお客様の成功を考えぬくカスタマーサクセスを
ゼロから一緒に創っていく段階にご関心のある方からのエントリーをお待ちしております。
【ディーバについて】
・ディーバの特徴は、連結決算開示領域に専門特化し、「プロダクトアウト」と「マーケットイン」の両方のメリットを兼ね備える点にあります。
約1,200社の顧客基盤、25年の歴史がある連結会計システムDivaSystemのソフトウエア部門(約100名のIT人材)と共に、約200社の決算を実践し、
10年以上にわたって20%成長を続けるBPO部門(約300名の会計人材)が、社内で協力し合っています。
・「ソフトウエア∞BPO」の組み合わせは、『実行→改善→開発』のサイクルを生み出します。正しいユーザの声を掴み、正しい改善や効率化を行い、
正しい仕組みや製品の方向性を定め、真に顧客に喜ばれるソフトウエアとサービスを創り続ける。このアップサイクルを繰り返し、
世界で通用するソフトウエア企業を目指し、愚直に成長を追求しています。
ID:aHi2304
募集内容
| 募集職種 | ※急募※/品川/新規組織の立ち上げ/責任者候補(連結会計ソフトウエア国内シェアTOP) /カスタマーサポート,営業マネージャー・営業管理職 / 20代～40代が活躍中！（勤務地：東京都港区） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 給与 | 年収 6,500,000 ～ 10,000,000 |
| 給与詳細 | 650～1000万 ※社会人経験や専門知識などを踏まえて処遇します。 |
| 待遇・福利厚生 | 福利厚生諸手当：通勤手当(非課税限度額範囲内で支給 ※150,000円まで/月) 福利厚生：社会保険完備(雇用、労災、健康・厚生年金) 、従業員持株会(奨励金+20％) 、慶弔休暇・慶弔見舞金制度、育児・介護休業制度、関東ITソフトウェア健保組合の各種福利厚生、その他福利厚生施策(水サーバー無料、新入社員歓迎ランチ費、健康診断オプション補助、病児保育ベビーシッター補助、クラブ活動支援制度、永年勤続表彰など) 定年制：有り(65歳定年制、再雇用制度あり) 退職金：無し |
| 勤務時間 | 9：00～18：00 ※フレックスタイム制(コアタイム11:00～15:00) |
| 休日・休暇 | 完全週休2日制(土・日) 、祝日、年次有給休暇、年末年始休暇、夏季休暇等※FY23 休日実績124日 ※有給休暇は就業規則により、入社日を基準日に「入社日に5日付与、半年後5日付与、1年後11日付与」とし、法定よりも半年前倒し運用しています。 |
| 勤務地 | 東京都港区港南一丁目8番23号ShinagawaHEART9階 |
応募要項
| 法人・施設名 | 株式会社ディーバ |
|---|---|
| 応募条件 | 応募条件【必須条件】 45歳くらいまでで、以下にいずれかに該当する方 ●カスタマーサクセス組織での実務経験(商材不問) ●自社ソフトウエア製品の営業組織や開発組織でのMgr経験 ※ゼロからの組織づくり、全社視点での売上貢献に関心のある方を求めています。 【尚可】 ●ラインマネージャーのご経験 ●組織立ち上げ経験 ●会計領域の知見をお持ちの方 【求める人物像】 ●アバントグループが掲げる「Open(謙虚さ・誠実さ),Value(他者貢献の姿勢),Stretch(成長し続ける志向)」を兼ね備える方 ●自らが主体的、能動的に動いて成果を出すことと、周りのために力を尽くし、チームでより大きな成果を出すことの両方に意義を感じる方 |
| 試用期間 | 試用期間：3カ月 (条件変更なし) |
| 募集人数 | 複数名 |
| 選考プロセス |
お寄せいただくご希望の条件、ご職歴の情報を基に、担当コンサルタントからマッチングを行います。マッチングの結果、面談や企業への推薦といった具体的なサポートをご提供させていただきます。 ※ご応募は企業への応募ではなく、当社転職支援サービスへのご登録となります。 ※当転職支援サービスは、完全無料です。 ※マッチングの結果、求人をご紹介できない場合もございますので、予めご了承ください。 |
| 備考 | 一都三県 東京都港区港南一丁目8番23号 Shinagawa HEART 9階 |
掲載開始日：2023/04/16
| この求人の取り扱い担当者 | 有限会社 葦エージェンシー ※当求人は上記によるお仕事紹介サービス（無料）での求人紹介になります。 |
求人状況 | 当求人は、最新の求人状況・内容と異なる可能性があります。 お問合せいただければ、現状の求人についてコンサルタントが確認し、お伝えさせていただきます。 求人がない場合は、ご希望の条件に合わせて、お仕事のご紹介をさせていただきます。 |
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