【特徴】
★ 20代～40代が活躍中！
説明会実施済み,外国籍OK,40歳以上推薦OK,土日休み,
職務内容：今回お任せする業務は、各プロジェクトごとに応じたお客様対応やアルバイト・パートスタッフの管理まで幅広い業務をお任せします。
今回は、長年お取引のある【生命保険企業の保険加入申込書の封入業務処理に関する、お客様対応・スタッフ管理】のプロジェクトに配属予定となります。
有名な大手の生命保険会社様と関われる為、やりがいもひとしおです。
将来的には、様々なプロジェクトにも携わって頂けます！
※選考中でお伺いした内容を踏まえて、適性に応じて配属されるプロジェクトが変更になる場合がございます。
【組織体制】
課全体は120名前後、プロジェクトに応じて1チーム、10～15名前後で業務に従事していきます。
みんなで協力しあいながら、和気あいあいとした雰囲気で意見も言いやすい環境で一緒に働いてみませんか？
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【具体的な業務内容】
●顧客対応（電話・メール・チャット・WEB会議）
∟クライアント企業様の窓口担当の方へ、処理の状況報告を行ったり、処理作業についての不明点についてお問い合わせをしていただきます。
また1か月程度の頻度で、処理の結果報告を行うためWEB定例会議を行っており、正社員と一緒に同席をして、頂き状況を把握してもらいます。
●スタッフ作業の管理・フォロー対応・工数管理
∟10名程度のアルバイト・パートスタッフが行う保険事務業務（保険加入申込書の封入業務など）の作業管理を行ってもらい、
スタッフから不明点が出てきた時はフォローをしていただきます。
また、各プロジェクトによって設定された目標の工数をベースに、スタッフの方の工数状況を確認。進捗状況や工数状況によって、シフト調整を行います。
●件数管理・売上予算・実績入力管理
∟本日中に対応する必要がある件数/1件あたりの対応時間/対応できる人数などから所要時間を計算してもらい、対応ができる件数をなどを管理してもらいます。
そこから、日ごとにあげられる売上予算や実際の実績の数理を入力して頂きます。
●データオペレーション処理
∟Accessを利用して、業務に必要なデータ処理を行います
●業務効率化の施策検討
∟上記の業務を行っていくなかで「より効率的に生産性を上げるにはどうすればいいか？」を考えてもらい、正社員へ相談・提案をします。
●手順書や工程の作成、見直し
∟Excel・Wordなどを使用をして、業務フローの手順書を刷新したり、 新しいプロジェクトが発生した場合は、ゼロから作っていきます。
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【1日の流れについて】※あくまで一例です。
■午前
・メールチェック（クライアント様の要望確認）
・1日の業務の流れの確認
・アルバイト・パートスタッフへの指示出し内容まとめ・受け入れ準備
・アルバイト・パートスタッフへの指示出し
・作業の進捗管理/アルバイト・パートスタッフからの質問対応/クライアント企業様との顧客折衝
■午後
・アルバイト・パートスタッフへの指示出し
・作業の進捗管理/アルバイト・パートスタッフからの質問対応/クライアント企業様との顧客折衝
・件数管理・売上予算・実績入力管理
・手順書や工程の作成、見直し
・後処理業務・翌日の準備
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【当社で働く魅力は…】
◆有休が取りやすい環境です。チーム内で調整の上、3～5日の長期休暇や少し用事がある場合の時間有休等、都合に合わせて休暇が取得できるようメンバー間で協力し合える環境です。
◆様々な企業の事務処理を円滑に運用することで、大手クライアント企業の成長や事業の拡大に貢献できます。チームでプロジェクトを運用していくので、マネジメント能力や業務管理能力を
伸ばしていくことができます。
【フォロー体制】
先輩社員からOJTを通じて業務をレクチャーしていきます。ご入社後は、約1～3か月程度で独り立ちをしてもらいと考えております。
募集内容
| 募集職種 | 練馬勤務/BPO事業/契約社員/生命保険企業の書類封入業務処理に関する顧客対応・スタッフ管理/正社員登用あり！ /カスタマーサポート / 20代～40代が活躍中！（勤務地：東京都練馬区） |
|---|---|
| 雇用形態 | 契約社員 |
| 給与 | 月給 220,000 ～ |
| 給与詳細 | 予定年収：月給22万円＋残業代100%支給 ※交通費 別途支給 ※経験・能力を考慮の上、当社規定により優遇 ※試用期間3ヶ月あり（期間中も待遇に変更ありません） 初年度年収 295万（※残業時間月10時間含む） 【正社員登用制度について】 弊社では登用試験をパスし、評価基準に達していると認定された場合、面接を経て晴れて正社員へとキャリアアップができる正社員登用制度があります。 正社員登用後も働きやすい環境や制度が整っています！ ＝正社員登用実績（全体）＝ 2020年度：30名 2021年度：25名 ※当ポジションにおいても、過去正社員登用試験を合格し、正社員になられた方がいらっしゃいます！ 【キャリアステップについて】 スタッフ管理の経験をつんで頂いたのちに、プロジェクトリーダーとしてのキャリアを描くことが可能です。プロジェクトリーダー業務としては以下のような業務に従事していただきます。 ●クライアント企業様への提案・交渉業務 ●生産性向上のための施策立案・実施 ●予算・売り上げの全体の管理業務 ●報告会での報告・発表 etc... |
| 待遇・福利厚生 | 福利厚生給与改定年1回(4月) 賞与年2回(6・12月) 社会保険完備(雇用・健康・厚生年金・労災) 通勤交通費全額支給(6ヶ月定期代) 残業手当 出張手当 育児(小学校入学まで)・介護時短勤務制度あり 正社員登用制度 eラーニング受講可能（70講座） |
| 勤務時間 | 9:00～18:00 フレックス勤務制 平均残業：10~30時間／月 |
| 休日・休暇 | 年間休日120日以上 祝日休み 年末年始休暇(12/30～1/3) 年次有給休暇(初年度10日～最大20日) ※平均消化率70％以上 ※半日休暇も取得可能です！ 時間有給休暇(年5日まで) フレックス休日(年3日) 慶弔休暇 生理休暇 産前産後休暇 育児休暇(勤続1年以上の方対象) 介護休暇 |
| 勤務地 | 東京都練馬区豊玉北3-21-7 アリアス桜台ビル |
| 最寄り駅 | 西武池袋線 桜台駅より徒歩5分 |
応募要項
| 法人・施設名 | パーソルワークスデザイン株式会社 |
|---|---|
| 応募条件 | 応募条件必要スキル： 基本的なパソコンスキル（EXCEL作表、文書作成、メール処理等）があり、パソコンの操作に抵抗のない方 下記当てはまる方は歓迎いたします。 ・コミュニケーション力、関係各所との関係構築力をお持ちの方 ・人への思いやりを持つことが出来て、チームで仕事を進めることが出来る方 ・誠実で責任感が強く、業務をやりきる力のある方 ・プロジェクトマネジメント経験を高めたい方 資格：不問 言語：不問 学歴：不問 年齢：不問 |
| 試用期間 | 3ヶ月 |
| 募集人数 | 複数名 |
| 選考プロセス |
お寄せいただくご希望の条件、ご職歴の情報を基に、担当コンサルタントからマッチングを行います。マッチングの結果、面談や企業への推薦といった具体的なサポートをご提供させていただきます。 ※ご応募は企業への応募ではなく、当社転職支援サービスへのご登録となります。 ※当転職支援サービスは、完全無料です。 ※マッチングの結果、求人をご紹介できない場合もございますので、予めご了承ください。 |
| 備考 | エリア：関東 勤務地：パーソルワークスデザイン株式会社 練馬アウトソーシングセンター 〒176-0012 東京都練馬区豊玉北3-21-7 アリアス桜台ビル (西武池袋線 桜台駅より徒歩5分) ※受動喫煙防止措置：敷地内禁煙 |
掲載開始日：2023/04/16
| この求人の取り扱い担当者 | 有限会社 葦エージェンシー ※当求人は上記によるお仕事紹介サービス（無料）での求人紹介になります。 |
求人状況 | 当求人は、最新の求人状況・内容と異なる可能性があります。 お問合せいただければ、現状の求人についてコンサルタントが確認し、お伝えさせていただきます。 求人がない場合は、ご希望の条件に合わせて、お仕事のご紹介をさせていただきます。 |
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