【特徴】
★ 20代～40代が活躍中！
説明会実施済み,外国籍OK,40歳以上推薦OK,土日休み,
■業務内容概要
外資系大手製薬会社にてお客様のIT部門全般の業務を支援することが主な業務となります。
主に1次窓口として対応し、対応できない案件は2次エスカレーション先に対応依頼を行います。
■業務ポジション説明
・対面/電話およびオンラインでの各種問い合わせ対応・付帯業務
・ITインフラストラクチャー（PCだけではなくサーバー、モバイルデバイス、複合機、CISCO電話、ビデオ会議システム、バックアップ機器およびネットワーク機器）の設置、診断、修理、および運用管理の支援
・ITサービスセンター（ヘルプデスク1次受付）に報告された問題の診断、識別、分析
・1次担当者及び2次担当者に割り当てられた問題の解決またはグローバルを含む各チームへのエスカレーション
・サービスセンターのチケット確認及び更新、レポーティング
・クライアントアプリケーションの導入及びアップグレード対応
・ITハードウェアの発送と在庫管理
・恒常的な問題や重大事項、障害についてマネジメントを含むステークホルダーや各ユニット、関連チームへの報告
・契約交渉、調達、ベンダー管理等の支援
・イベントやプロジェクトに付随する調査、検証等の支援
・インシデント管理、問題管理、効率的に再利用可能な記録を残すナレッジマネジメントのプロセス順守
「保存したデータが見つからない」
「社内システムの操作がわからない」
「ソフトがインストールできない」
などのご相談に、親身な対応でサポートしてください。
★一流の環境で、ワンランク上のスキルを磨けます！
当社は国際認定機関HDIにおける日本のストラテジックパートナー。
国際基準に基づくヘルプデスクの運用ノウハウ、マネジメント力を体系的に身につけられる環境です。
さらに、クライアントは世界的な大手企業。一流のフィールドで業務を経験することで、ビジネスパーソンとしてワンランク上のスキルアップを実現できます！
【多彩なキャリアUPの可能性が広がっています！】
年齢や社歴に関係なく、キャリアUPにチャレンジできる環境。早期にリーダーとして、管理・運営業務に携わるチャンスも豊富です。
将来的には、マネジメント以外にも、ITヘルプデスクのプロをきわめる道、ヘルプデスクの構築・改善提案を行うコンサルタントなど、あなたの強みを活かして、多彩なキャリアを築けます！
募集内容
| 募集職種 | 神谷町/英語×IT/語学力を活かしたヘルプデスク職/大手製薬会社勤務/土日祝休み/一部在宅勤務 /SE・PG,カスタマーサポート / 20代～40代が活躍中！（勤務地：東京都港区） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 給与 | 月給 227,000 ～ 263,000 |
| 給与詳細 | 月給22万円7,000円～26万3,000円（一律支給の地域手当含む）＋残業代100%支給 ※交通費は別途支給 ※ご経験・能力・スキルを考慮の上、当社規定により優遇 入社時の想定年収 年収370万円～430万円(20時間分の残業代含んだ場合) |
| 待遇・福利厚生 | 福利厚生■賞与・年2回（6月・12月） ■昇給・年1回（6月） ■時間外勤務手当 全額支給 ■交通費全額支給 ■社会保険完備 ■確定拠出年金（401K） ■スポーツクラブ利用特典／ITS旅行パック／契約保養所利用補助 （有名アミューズメント施設/宿泊施設など全国の提携施設にて利用可能） ■パーソル福利厚生 (海外国内旅行・レストラン・スクール受講・スポーツ・ショッピング・育児介護などの割引/家事代行など) ■研修制度（E-Learning） （マネジメントの基礎やマーケティング、ビジネス英語など、活躍の場を拡げられる講座を自由に選択できます。） 【キャリアを支援する、研修制度】 ■資格取得支援制度（ITパスポート、基本情報処理技術者、応用情報技術者などの資格取得に向けたテキスト購入費用・受験料負担) |
| 勤務時間 | ■時間労働制：9:00 ～ 18:00 (所定労働時間:8時間0分) ※週2～3日程在宅勤務を取り入れております。 |
| 休日・休暇 | 年間休日120日以上 ■完全週休2日制(土、日) ■祝日休み ■年末年始休暇 ■慶弔休暇 ■有給休暇 （初年度10日）※入社月に応じて付与。 半日休暇・1時間単位の時間有給取得可能。 ■産前・産後休暇 ■育児休暇 ■介護休暇 ■子の看護休暇 など |
| 勤務地 | 東京都港区 |
| 最寄り駅 | 東京メトロ・日比谷線 神谷町駅より徒歩3分 |
応募要項
| 法人・施設名 | パーソルワークスデザイン株式会社 |
|---|---|
| 応募条件 | 応募条件■必須条件 ・ITサポートスキル：PC（Win10/MS製品）、周辺機器、モバイル、複合機等のインシデント・リクエスト対応等のご経験 ・英語（日常会話ができる、読み書き可能な方） ・基本的なビジネスマナーおよびコミュニケーション能力 ・冷静に臨機応変に思考し行動できる方 ■歓迎スキル・経験 ・ITインフラ（ネットワークやサーバー）の知識や業務経験または業務支援の経験 ・情報システム部門での経験 ・ヘルプデスクサポート経験（2年以上） ・ITIL資格保持者 ・サブリーダー経験（リーダー補佐が担える、OJT）やリーダー経験（運用管理、チーム管理、評価、育成等） ■歓迎する志向 ・前向き、主体性、積極性、能動的な方 ・失敗を恐れずまずチャレンジする方 |
| 試用期間 | 3ヶ月 労働条件は本採用と同じです。 |
| 募集人数 | 5名以上 |
| 選考プロセス |
お寄せいただくご希望の条件、ご職歴の情報を基に、担当コンサルタントからマッチングを行います。マッチングの結果、面談や企業への推薦といった具体的なサポートをご提供させていただきます。 ※ご応募は企業への応募ではなく、当社転職支援サービスへのご登録となります。 ※当転職支援サービスは、完全無料です。 ※マッチングの結果、求人をご紹介できない場合もございますので、予めご了承ください。 |
| 備考 | ＜勤務地詳細＞ 顧客先：東京都港区神谷町のお客様先 (東京メトロ・日比谷線 神谷町駅より徒歩3分) ※その他選考状況により都内近郊のお客様への配属の可能性もあります。 ※受動喫煙防止措置：敷地内全面禁煙 |
掲載開始日：2023/04/16
| この求人の取り扱い担当者 | 有限会社 葦エージェンシー ※当求人は上記によるお仕事紹介サービス（無料）での求人紹介になります。 |
求人状況 | 当求人は、最新の求人状況・内容と異なる可能性があります。 お問合せいただければ、現状の求人についてコンサルタントが確認し、お伝えさせていただきます。 求人がない場合は、ご希望の条件に合わせて、お仕事のご紹介をさせていただきます。 |
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