カスタマーサポート、ヘルプデスク

データリカバリー/カスタマーサポート

求人番号:AB168094-1

募集職種⑫/データリカバリー/カスタマーサポート
給与年収 300万円 ~ 450万円
勤務地東京都港区六本木6丁目10番1号 六本木ヒルズ森タワー15階

★ 20代~30代が活躍中!

職種カテゴリー:営業 > カスタマーサポート・コールセンター運営

【仕事内容】
ー会社概要ー
「困った人を助け、困った人を生み出さず、世界中のデータトラブルを解決します」の企業理念のもとに、
六本木ヒルズに本社(ラボを含む)を構え、全国のITインフラのトラブルに関するソリューションを提供しています。
年間5万件超えのご相談実績があり、データ復旧専門業者14年連続データ復旧国内売り上げNO.1を維持し続けています。

ー募集職種ー
データリカバリー事業部のカスタマーサポートとしての採用になります。

<業務内容:>
弊社が手掛けるデータリカバリーサービスのカスタマーサポートとして、以下業務をご担当いただきます。
・数字集計、お問合せ対応
・サービス提供のための書類の送付、案内、営業サポート
・サービスに関するヘルプデスク対応(製品マニュアルを見て、操作方法などを案内)
・顧客満足度向上のための新規施策実行

■配属先部署
データリカバリー事業部

ー特長ー
■20代・30代が活躍ーIT業界未経験でも歓迎。
・社員の平均年齢は29歳。若手社員が多く、年齢や職歴を問わず活躍できる環境です。
・業界経験不問、社員の半数以上が文系出身。エンジニアとの距離も近く、IT系の知識については研修や資格取得を通して会得可能です。

■企業拡大フェーズー株式上場・業界の成長に向けた組織拡大。
・業界の成長とともに、過去最高売上を更新中。拡大フェーズの組織下でチャレンジを重ねながら、失敗も糧にして成長できる環境です。
・株式上場に向けて、業務環境の整備も推進して取り組んでおります。違法労働やハラスメントには手厳しく対応を行っている管理体制です。
・従業員数192名(2023年1月現在)

【受動喫煙について】
禁煙

【会社について】
<データリカバリー事業>
失ったデータを復旧し元通りにすることを主軸に置いた事業領域です。業界14年連続No.1の復旧技術を武器に、サービスを展開しております。

<フォレンジクス事業>
デジタル機器の解析技術を活かし、世の中の「不正」や「犯罪」の証拠を掴むことを主軸とした事業領域です。監視カメラの録画映像、容疑者のスマートフォンなどを調査・解析し、隠された真実を明らかにします。

<サイバーセキュリティ事業>
お客様のデータを、悪意ある手から守ることを主軸とした事業領域です。
膨大な機密データや、個人情報を保有する法人様が安全に事業運営するためのサイバーセキュリティに関するサービスを展開しております。

募集内容

        
募集職種⑫/データリカバリー/カスタマーサポート(勤務地:東京都港区六本木6丁目10番1号 六本木ヒルズ森タワー15階)
業種・業態ソフトウェア 情報処理
雇用形態正社員
給与年収 300万円 ~ 450万円
給与詳細年収 300万円 ~ 450万円

【給与詳細】
■給与
・年収:360万円~450万円(年俸制)+インセンティブ(成績に応じた手当)
・月給:300,000円~375,000円(以下一律手当を含む)+インセンティブ
※固定残業手当(73,520円~91,900円)込み、月45時間分を支給。超過分は追加支給。
※前職での経験やスキルに応じ、同社規定により給与決定いたします。

■インセンティブ・表彰制度(一部)
・キャリア新人賞:中途入社1年以内に最も活躍した社員を表彰、成果に応じて月給にインセンティブを上乗せ支給。
・社長賞:年間で最も大きな成果を挙げた社員を表彰、成果に応じて月給にインセンティブを上乗せ支給。

■昇給:年2回(3月、9月の半期ごとの人事評価に応じた昇給)
待遇・福利厚生
福利厚生等

・交通費全額支給
・各社会保険完備
・私服勤務可
・オフィス内禁煙(六本木ヒルズ内に喫煙所有り)
・定期健康診断(年1回)
・インフルエンザ予防接種、コロナウイルス対策(除菌、検温、PCR検査キット、他)
・福利厚⽣アプリ加入
・iDeCoプラス加入
・持株会制度
・社外研修公募(ロジカルシンキング研修、MBA研修、他)
・ビジネス読書アプリ無料
・社内イベント(表彰式など)※既定の飲み会、懇親会などはありません。
・各種表彰制度(社長賞、永年勤続賞、顧客満足賞、他)
・キャリチャレ(立候補制の社内異動制度)
勤務時間9:00~18:00/12:00~21:00のシフト制
上記時間の中で、所定労働時間:8時間、休憩1時間
※9:00出社の割合が8割です。

時間外労働:あり

休日・休暇・週休2日シフト制:平日休み、土日休みなど調整可能
・祝日休み:毎月、祝日数分の特別休暇を付与
・長期休暇:GW、夏季休暇、年末年始休暇あり

■その他の休暇制度
・有給休暇(10日〜勤続年数に応じて最大20日)、慶弔休暇、結婚休暇、産前産後休暇、育児休暇など取得しやすい環境です。

※5⽇以上の連続休暇取得可能。
※育休・産休取得、男女問わず実績あり。

年間休日:126日
勤務地東京都港区六本木6丁目10番1号 六本木ヒルズ森タワー15階
最寄り駅東京メトロ 日比谷線「六本木」駅1C出口より

応募要項

           
法人・施設名デジタルデータソリューション株式会社
応募条件未経験の可否:
業界未経験可

必須要件

★業界・職種未経験OK★

〈必須〉
・高卒以上
・カスタマーサポート、カスタマーサクセス、ITヘルプデスク、販売員経験を含む顧客折衝経験
・PC使用可(特別なスキルは不要、ExcelやPowerPointが使用できればOK)

<歓迎スキル・経験>
・営業経験
・すぐ入社できるかた優遇(内定後即日~2か月以内)

歓迎要件

【求める人物像】
当社のカスタマーサポート職では「理念共感・サポート意識」の2点を重視し、価値観がマッチする方を積極採用しております。

■理念共感:企業理念・ビジョンへ賛同してくださる方
当社が事業展開をしていく上で、最も大切にしているのが企業理念・ビジョンです。
同じ志を持ち、困った人を助けるために仕事がしたいという方を歓迎します。

■サポート意識:より良いサービス提供のために組織一丸でサポートができる方
お客様から感謝の言葉を頂くことが多い反面、提供サービスに対するクレームを頂くこともあります。
頂いた意見に対し、どのようにサポートすればより良いサービスにできるかを考え、前向きな改善提案に取り組める方を歓迎します。

<求めるスキル・経験>
・Microsoft Office(Word、Excel、PowerPoint、Outlook)
┗サポート程度

<歓迎スキル・経験>
・Salesforceの利用経験(SFA/CRM)
・すぐ入社できる方優遇(内定後即日~2か月以内)
試用期間 3ヶ月(試用期間中、労働条件に変更はありません。)
募集人数 3
選考プロセス お寄せいただくご希望の条件、ご職歴の情報を基に、担当コンサルタントからマッチングを行います。マッチングの結果、面談や企業への推薦といった具体的なサポートをご提供させていただきます。

※ご応募は企業への応募ではなく、当社転職支援サービスへのご登録となります。
※当転職支援サービスは、完全無料です。
※マッチングの結果、求人をご紹介できない場合もございますので、予めご了承ください。
備考 【勤務地詳細】
東京都町田市原町田6-9-18 TNスクエア 7F

【店舗の人数】
ホール:5名
キッチン:5名
※月の売り上げ規模によって異なります。(上記は月1000万円の場合です)

【転勤について】
転勤なし

掲載開始日:2024/02/10

 
この求人の取り扱い担当者 有限会社 葦エージェンシー
※当求人は上記によるお仕事紹介サービス(無料)での求人紹介になります。
求人状況 当求人は、最新の求人状況・内容と異なる可能性があります。
お問合せいただければ、現状の求人についてコンサルタントが確認し、お伝えさせていただきます。
求人がない場合は、ご希望の条件に合わせて、お仕事のご紹介をさせていただきます。
 
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