【特徴】
★ 20代～30代が活躍中！
★業界未経験可
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メール配信システム「配配メール」を導入頂いたお客様のオンボーディングやサポート業務、製品開発のフィードバック、マニュアル整備、施策実行等をお任せ致します。
【扱うサービス】配配メール
配配メールとは、中小企業の集客・販促活動に携わる方のメール配信業務を支援する導入企業8,000社超のメルマガ配信・一斉メール配信サービスです。
https://www.hai2mail.jp/
【仕事内容】
■導入支援（顧客課題の解決）
■利用促進等の能動的な利用支援
■問い合わせ対応
■新しい施策の企画立案・実行
・オンラインイベントの企画、設計、実行（Webセミナー）
・ユーザー会等を通じたノウハウ共有（コミュニティ化を目指す）
■顧客対応・マニュアル整備
【mission】
・サービスの利用促進
・解約抑制
・アップセル
・問い合わせ削減
【研修内容】
はじめに座学研修で基礎研修を行った後、実際のお問い合わせ対応や商談同席などを経て独り立ちを目指して頂きます。研修内容は個人に合わせてしっかりとトレーナーが教えますので、未経験の方もご安心下さい！
※独り立ちまでにかかる期間としては、下記を想定しています。
・お客様からのお問い合わせ対応：3ヶ月程度
・ユーザ個社別に運用のご提案を行うコンサルティング業務：6ヶ月以上かかる場合もあります。
【魅力】
マーケティングツールの商材特性として、ユーザの売上に貢献出来ない場合、解約となるリスクのある商材でもある為、ユーザと伴走しながら売上の最大化を目指す必要があります。
ユーザに寄り添いながら、「どうしたら顧客のマーケティングが成功するか？」「そのために配配でできることは何か？」を考えながらCS活動を行うため、コンサルティングのスキルが身に付きます。
また、配配メールはユーザ数が多く、長くご利用頂いているお客様も多いため、カスタマーサクセスは事業部の売上を大きく左右する要の部署となります。
直近ではクライアントニーズから2019年秋に新しいプランをリリースしたばかりのため、カスタマーサクセスとしての手法を新たに構築していく必要があります。新しいことに挑戦したいという想いをお持ちの方からのご応募をお待ちしています。
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募集内容
| 募集職種 | カスタマーサクセス／配配メール/東証一部上場！注目のSaaS系ベンチャー企業の成長を牽引する重要ポジション！/スタマーサクセス（勤務地：東京都渋谷区） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 給与 | 410万円 ～ 710万円 |
| 給与詳細 | 年収： 410万円 ～ 710万円 月給： 312,188円 ～ 403,656円 固定残業代： 42,188円 固定残業時間： 30時間 【給与備考】 （例）年収471万の場合 月額301,781円（基本給231,000円＋時間外手当40,781円＋その他手当30,000円） 【残業備考】 時間外労働の有無に関わらず、30時間分の時間外手当として42,188円~を支給。 30時間を超える時間外労働分についての割り増し賃金は追加で支給 |
| 待遇・福利厚生 | ■昇給：年1回（5月） ■賞与：年2回(6月・12月) 諸手当固定残業代 通勤手当,残業手当 家族手当(子1人3万円／月、2人 5万円／月、3人以上 6万円／月を18歳まで支給※アシスタントマネージャーの場合支給対象外) 深夜手当 休日勤務手当 赴任手当 出張手当 交通費支給（上限10万円／月） 福利厚生私服通勤 ラクスマイル制度（お子様扶養の場合所定就業時間を前後1時間まで30分単位で変更可） ベビーシッター補助制度 バックアップ休暇 社内サークル（野球、フットサル、軽音、ガンプラ等) 社内交流イベント 労災保険,雇用保険,厚生年金,健康保険 |
| 勤務時間 | 9:00 ～ 18:00 休憩時間： 60分 |
| 休日・休暇 | ★年間休日：124日 【休日】 完全週休2日 ／ 土,日,祝 【休暇】 年末年始,夏季休暇 |
| 勤務地 | 東京都渋谷区千駄ヶ谷5-27-5 リンクスクエア新宿7階 |
応募要項
| 法人・施設名 | 株式会社ラクス |
|---|---|
| 応募条件 | 応募条件【必須要件】 下記いずれかのご経験2年以上 ・営業経験（個人・法人／有形・無形等不問） ・カスタマーサクセス、導入支援のご経験 【歓迎】 ・基幹業務に絡む製品/サービスの導入支援（オンボーディング）のご経験 【求める人物像】 ・自ら課題を発見し、解決策の検討・実行までPDCAを回すことが出来る方 ・組織立ち上げに興味をお持ちの方 ・新しい施策立案、運用に興味をお持ちの方 |
| 試用期間 | あり ／ 6ヶ月 ／ ■条件の変更項目なし |
| 選考プロセス |
お寄せいただくご希望の条件、ご職歴の情報を基に、担当コンサルタントからマッチングを行います。マッチングの結果、面談や企業への推薦といった具体的なサポートをご提供させていただきます。 ※ご応募は企業への応募ではなく、当社転職支援サービスへのご登録となります。 ※当転職支援サービスは、完全無料です。 ※マッチングの結果、求人をご紹介できない場合もございますので、予めご了承ください。 |
| 備考 | 渋谷区千駄ヶ谷5-27-5 リンクスクエア新宿7階 |
掲載開始日：2023/02/15
| この求人の取り扱い担当者 | 有限会社 葦エージェンシー | 求人状況 | 当求人は、最新の求人状況・内容と異なる可能性があります。 お問合せいただければ、現状の求人についてコンサルタントが確認し、お伝えさせていただきます。 求人がない場合は、ご希望の条件に合わせて、お仕事のご紹介をさせていただきます。 |
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